桃花源提升居民旅游综合素养看看学员们怎么说

发表时间:　2019-09-03 09:08 　

　　当下，随着消费者对精神消费需求日益增长，越来越多的游客更加注重旅行的品质和体验，为提升桃花源旅游管理区全区居民旅游综合素养，适应快速发展的当地旅游趋势，桃花源旅游管理区决定于2019年8月、9月开展为期两个月的居民旅游综合素养提升培训活动。

本次培训活动邀请到朱志林、舒彩杰、朱任林、谌官枚、陈文、李平、刘春喜等多位老师分别就《精品客栈项目》《如何经营好民宿》《旅游法》《服务礼仪》《仪态管理》《酒店管理》《讲解员实操训练》《旅游服务实战训练》《生态茶楼》等方面对桃花源旅游管理区全区居民进行培训，让当地居民更为系统的学习旅游型城市发展的侧重点，从而积极参与到桃花源的旅游建设中，推动桃花源旅游产业的快速发展。

目前，课程进度已经接近一半，通过一个多月的学习，学员们收获颇丰对景区未来如何发展有了更多的思考。各位老师带来干货满满的经营知识，让学员们能够学以致用充分落实到日常经营中。

接下来，我们就来听听学员怎么说？

　　学员1

胡卫忠老师讲的《旅游商品经营管理》，分别从旅游业的概况、作用，旅游商品、购物经营管理等方面对我们进行培训，干货满满的讲解让我受益颇多。他讲到，旅游业的发展可以有效缓解我们的工作压力，增进人与自然，人与社会，人与人之间的交流沟通，改善农村风貌和生活质量，促进生活协调与发展。在旅游产业发展中，旅游购物是营收的一大重要来源，但在旅游商品开发过程中要以游客为中心，根据游客的需求开发不同的适合各种游客的产品。

　　学员2

张敏老师的《景区文化》让我感受颇多，深刻体会到企业文化对公司发展的重要性，意识到企业文化是企业在发展过程中慢慢形成的文化理念，好的旅游景区文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，可以体现企业及其员工的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。

　　同时，也深刻意识到公司的每一位员工是企业绩效实现的核心利益相关者，“企业文化与绩效管理”两者之间相辅相成，要想把企业文化做好，没有硬性标准，唯有因地制宜，经历从企业文化—态度—行为—绩效的发展历程。此外，企业文化不单单浮现于表面的口号，仅仅当成一种景区的宣传口号，更重要的是形成一种力量和为之奋斗的决心与牵引力、一种价值观。

　　学员3

桃花源的茶文化历史悠久，刘老师的《生态茶楼》从泡茶的基本步骤以及茶叶销售技巧等方面对我们进行了培训。比如泡茶有温杯、醒茶、冲泡、赏茶、饮茶5个流程，每一步都有其技巧，刚泡好的茶温度过高，不宜马上饮用，应先仔细欣赏一番，闻其香，观其色，形之变化，待茶汤凉至适口，再慢慢品尝。此外，在销售的过程中，刘老师告诉我们一定要将诚信，在推销的过程中要先了解消费者的需求，学会倾听。

　　学员4

李平老师以实际实操的形式给我们培训了《讲解员实操训练》，全体学员一起参观桃花源两山一湖景区，每到一个景点，李平老师都让学员们先做讲解，然后指出问题，再纠正问题。老师告诉我们，在景区里面，讲解员肩负讲解员,研究员,宣传员,服务员,安全员,演员“六员一体”的特殊作用，所以在讲解的过程中，避免背书式的讲解，要有较强的亲和力和感染力！最后，李平老师表示一名合格的讲解员要做到以下几点：1仪容仪表2渊博的知识3行为规范4操作流程。经过培训，我们的讲解技巧也得到了很大的提升。我相信，有这些优秀讲解员的讲解魅力，常德桃花源一定会成为世界人们心中的桃花源！

　　学员5

在今天上午的学习中，陈文老师给我们讲了《职业道德》和《酒店管理》。职业道德是一种道德准则，它表现在文明礼貌、爱岗敬业、诚信守信、办事公道、勤俭节约、遵纪守法、团结合作、开拓创新等多方面，通过学习促使大家不断增强道德观念，不断提高服务水平！此外，酒店是给宾客提供歇宿和饮食的场所，同时与旅游业发展息息相关，在学习的过程中，陈文老师带我们实地参观了餐饮，大堂，客房，消防设施，并在现场提了一些合理的建议。

　　学员6

法律社会，尊法守法是每一个公民都应当准则。朱老师的《旅游法》让我们学习了如何用法律保障旅游者和旅游经营者的合法权益。同时，用一些实际发生在景区的案例，让我们学习如果到当客人投诉、违反旅游合同约定、景区不安装安全标志致游客受损等问题时如何处理。

　　学员7

民宿是当下旅游景区常见的住宿方式，怎样让民宿发展的更好也是我们一直在探索的问题。培训中，老师讲到的《浅谈如何经营民宿》让我们受用无穷。老师表示，民宿就是民宿就是小而美的住宿场所，主要讲究的是主人文化或者情怀，当前的民宿主要分为度假民宿、城市民宿和乡村民宿，例如我们的桃仙岭办事处就很适合办度假民宿，因为那里环境优美，鸟语花香，游客在那里住宿会感觉到难得的清静之感！

　　学员8

擂茶是我们桃花源的特色食物，我们常说不吃擂茶，等于没来桃花源。培训中，就如何打造和宣传擂茶文化，老师们从选址、装修、营销、宣传等方面都给我们提出了很多建议。比如坐落于景区周边，有非常优越的位置优势，店面装修风格应该选择淳朴、简约、复古式样等等，给我们提供了很多的帮助。

　　学员9

　　文志敏老师讲解的《土特产的开发与销售》给我们提供了很多的灵感，老师讲到在我们桃花源，就可以因地制宜，为桃花为主题，创造出不同的“桃花”头特产，让每一位游客都能带回桃花源的特产，从而带动更多的游客来购买桃花源特产！

　　学员10

　　非常感谢区管委组织的这次集体培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本不感兴趣的我，渐渐对心理学、家风建设、土特产方面充满浓厚的兴趣。也了解到桃花源的条件和优劣势，以及我们所处的特色品牌，抓住现在正在崛起的保健品牌和养身心理。创新营销手段，统一文化内涵将桃花源品牌的擂茶、泡儿等土特产打出品牌。

时间如白驹过隙，不知不觉间，本期的培训课程已经进入下半程，在接下来的时间里，希望学员们一如既往的保持饱满的学习热情，提高自身的综合素养，同时也参与到桃花源景区的业态提升和发展中来，把的家乡的旅游事业发展的越来越好！

桃花源提升居民旅游综合素养 看看学员们怎么说

桃花源提升居民旅游综合素养看看学员们怎么说