张家界努力提高“五一”黄金周旅游服务质量

发表时间:　2006-05-03 00:00 　

今年“五一”黄金周，张家界接待游客人数实现大幅增长，5月2日，全市各景点共接待游客67952人次，同比增长58.3%。为切实为游客提供良好服务，张家界市各级各部门进一步调整工作部署，加大工作力度。

一是针对游客进入景点排队时间长的问题，积极分流景区游客。武陵源区委政府发布通告，对“五一”期间进山游客分时段调控，缩短旅游团队排队等候时间，错开各旅游团队同时进入核心景区的时间高峰。同时，充分利用环保客运公司的网络系统和天子山、黄石寨、百龙观光电梯上下站的电子监控系统，密切监控各景区景点的游客接待量，根据景区景点游客的接待情况及时协调引导游客参观游览线路。

二是切实接待好自驾车游客。针对常张高速公路开通后自驾车剧增的实际，武陵源区新增2000多个停车位。同时，为接待自驾车游客服务，武陵源为每辆自驾车免费发放专门适用于自驾车旅游者的《自驾车旅游手册》、停车位分布图，并设立自助游客服务中心和自助旅游咨询台，为自驾车旅游者提供规范的旅游咨询信息。同时，专门开通森林公园—梓木岗—吴家峪门票站的免费环线车。到目前为止，全市未出现一起涉及自驾车旅游者的有效投诉。

三是努力营造节庆氛围。为了更好地营造节庆氛围和服务游客，张家界森林公园用鲜花、拱门、彩灯、彩旗将门票站、金鞭大道装扮一新，天子山索道、森林公园、吴家峪门票站为排队进入景点游客组织丰富多彩的民歌对唱和各种文艺小节目，并提供茶水等服务，消除了国内外游客旅途劳累，展示了和谐张家界的良好形象。（张家界市假日办供稿）

相关阅读