张家界市委、市政府领导处理游客来信“小题大作”暖人心张家界市委、市政府高度重视游客来信，受到游客广泛赞誉

发表时间:　2006-06-28 00:00 　

今年3月中下旬，游客袁孝正赴张家界天门山观看俄罗斯特技飞行表演，之后，顺便又游览了张家界景区。作为张家界的常客和一个环保爱好者，他对张家界半路拦车截客而影响游兴的事，抱着试试看的心理致信张家界市委、市政府领导，反映了情况，提出了建议。让他意想不到的是，寄信一周后，张家界市委、市政府领导亲自批示，督查督办。他的来信也及时在张家界电视台播放和在张家界日报上刊登。

张家界市委、市政府领导高度重视游客来信，积极组织市旅游、交警、张管处等部门对信中涉及的问题立即调查，从快从重处理有关单位和个人，并列为重点监管对象。为杜绝拦车截客现象不再发生，切实保护好张家界的黄金旅游线，市里还下大决心，在火车站、高速公路出口、机场路口、公园入口等游客所经的重要地段，设立永久性综合执勤监管站，并派车辆沿途巡逻，加大检查处理力度。

张家界市委市府领导处理游客来信“小题大作”，小事非小，以小见大，大中见情，情系游客。正如市委督查室在复信中说：“我们会重视每一位游客提的每一条建议或批评。”张家界日报一位李姓女编辑在感谢他的电话中说：“我们张家界人都是吃的旅游饭，没有游客我们的饭碗就没了!”简单两句话，情真意切，胜过万言书；朴实、善良、真诚、亲切的语言，道出了张家界人对游客的尊重和一种特殊感情，体现了张家界精神。作为一个正直的游客，无不为这种精神所震撼、所折服、所感染、所激动。如果这种精神能发扬光大，世界人民通往张家界的距离就越近，中外游客早日前往张家界观光的动力就越大。

（办公室供稿）

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