旅游节组委会办公室召开会议部署安排旅游节接待服务工作

发表时间:　2009-09-03 00:00 　

9月1日，旅游节组委会办公室召开会议专门部署安排旅游节接待服务工作，承担旅游节接待任务的旅游企业的负责人和旅游节接待组、客户组和综合组的相关人员参加了会议，旅游节组委会执行副主任、省旅游局副局长刘之明出席会议并作重要讲话，旅游节组委会办公室副主任、省旅游局副巡视员卜越辉主持会议。

刘之明副局长在讲话中强调，举办中国湖南国际旅游节，目的是为了整合旅游资源，展示旅游精品，打造旅游品牌，树立良好形象；同时也是对旅游行业的大检阅，对旅游产品的大推荐，对旅游发展的大推动。今年又逢建国60年大庆，做好旅游节接待工作，确保旅游节圆满成功，对于为祖国60华诞营造欢乐、祥和的气氛，对于促进我省旅游业又好又快发展都具有重要意义。各接待单位都肩负着重要职责。所以，大家要高度重视旅游节的接待工作。要充分吸取以往接待工作中的经验和教训，切实做好本届旅游节的接待服务工作。一是要明确任务。各位参与接待的人员，要对上对下搞好对接，明确各自的任务，做到事事有人负责，件件都能落实。二是要热情周到。各酒店要营造出节日氛围，所有参与接待的人员都要精神饱满，热情大方，为嘉宾提供热情周到的服务。三是要精心细致。要对所担负的接待工作有细致周到的安排，为嘉宾提供规范化和人性化的服务，使接待工作的每一个环节都不出任何问题。四是要保证安全。安全保障是旅游接待的首要问题，必须做到万无一失。要确保接待过程中的旅游交通安全、食品卫生安全、治安安全、消防安全和游览安全。五是要树立形象。既要当好接待员，又要当好宣传员，充分体现出高素质和高水平，要让客人留下深刻难忘的美好印象。六是要确保满意。要通过圆满成功的接待工作，让各位嘉宾人人满意，个个开心，对湖南旅游目的地形象形成良好口碑，吸引更多客人来湖南旅游观光，充分感受锦绣潇湘，快乐湖南的无穷魅力。

旅游节组委会办公室副主任、省旅游局副巡视员卜越辉就旅游节具体接待服务工作进行了部署安排并提出了要求。旅游节接待组、客户组、综合组与相关旅游企业就有关接待服务工作进行了对接。

（行业管理处供稿）

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