省旅游局召开湖南省12301旅游服务热线开通暨第二届旅游企业大型人才招聘会新闻发布会

发表时间:　2010-03-19 00:00 　

3月18日上午，省旅游局在长沙通程国际大酒店召开了湖南省12301旅游服务热线开通暨第二届旅游企业大型人才招聘会新闻发布会。省旅游局局长杨光荣出席并发布新闻，副局长熊健主持发布会。

杨光荣局长指出，湖南省12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅游行政管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力。湖南消费者拨打本12301热线不需拨区号（即全省范围内可以直接拨12301）、按市话计费，外省消费者拨打湖南12301热线需加拨长途区号0731，按长途计费。目前，12301热线共设有5个坐席，全天24小时为消费者提供咨询服务，所有的咨询服务均不收取任何服务费。湖南省12301旅游服务热线建设是湖南旅游信息化建设的重要内容。经过一段时间的准备、实施，完成了旅游信息采集、号码备案、场地租用、设备安装、线路布置、软硬件集成、坐席服务人员培训等工作。旅游服务热线的开通，将与“湖南旅游网”、“湖南诚信旅游管理系统”、“湖南旅游频道”、“《湖南旅游》（杂志）”形成良好互补，构筑网络、电台、电话、平面媒体等立体化旅游宣传态势，对进一步完善湖南旅游公共服务功能和旅游信息化建设，壮大湖南旅游经济将起到积极的作用。

就湖南省第二届旅游企业大型人才招聘会相关情况，杨光荣局长介绍，省旅游局已制定了活动的具体方案，并将于3月27日在长沙红星国际会展中心如期举行招聘活动。届时，将有全省40多所旅游示范院校、不少于150家旅游饭店、100家旅行社、50个旅游区（点）和部分外省旅游企业进场招聘。据统计，目前共有410家旅游企业报名参会，其中41家企业将现场招聘高端人才。除有志于从事旅游业的社会各界人士参与外，预计到现场应聘的学生人数将会不少于2万人。

杨光荣局长说，湖南省第二届旅游企业大型人才招聘会相比首届呈现出以下新特点：一是得到了国家旅游局的高度重视。国家旅游局对此次招聘会高度重视，拟邀请五星联盟中的5家旅游名校，17家旅游大型企业负责人来湘参加或观摩招聘会。国家旅游局还将于3月26日在我省召开“全国旅游人才开发示范试点工作会”，届时，来自全国各优秀旅游城市的数十位大型旅游集团的总裁、董事长将齐聚长沙，共谋旅游人才队伍建设大计。二是展会规模更大。今年，省旅游局将设置更多展位，邀请更多企业参会，并提供更多的招聘岗位和职数，吸引更多的求职者参加。同时，现场还将针对高端人才，开辟专门的高层管理人才招聘区。三是参展企业多元化。参加此次招聘会的单位，除了传统的旅游院校、饭店、旅行社和景区（点）之外，还新增了旅游规划公司、高尔夫球场、旅游度假区、以及部分实业企业前来招聘；在参会单位的地域分布上，除开诸多省内知名企业，还将有更多的外省的企业前来招聘。四是招聘职位多样化。在上届主要招聘导游、计调、服务员、前台等服务型人员的基础上，今年的招聘会将把职位逐步延伸到金融、行政管理、维修等与旅游行业相关的各种岗位。

（局办公室供稿）

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