刘之明副局长在调研旅行社工作时强调
旅行社要把握发展机遇努力做大做强

发表时间:　2010-06-04 00:00 　

5月27至28日，刘之明副局长率行业管理处负责同志到长沙市调研《国务院关于加快发展旅游业的意见》和国家旅游局及省里一系列政策文件精神在我省旅行社行业贯彻落实情况，检查督促旅游服务质量提升年和旅游安全保障工作。调研组先后到长沙和之旅旅行社、中信国际旅行社、长沙明珠旅行社和湖南省中国旅行社开展调研，听取了各旅行社的情况汇报，仔细询问了各旅行社的经营管理和旅游接待等方面的情况，了解旅行社落实国务院41号文件相关政策的情况及在实施过程中存在的问题。刘之明副局长对这几家旅行社认真组织学习国务院41号文件，围绕“人民群众更加满意”这个主题，坚持服务品质，开发特色产品，强化安全保障，加强企业文化建设和树立企业形象，积极参加公务接待的政府采购等所做的工作和取得的良好业绩给予了充分肯定。他强调指出，当前，旅行社正处于黄金发展时期，全省旅行社一定要把握发展机遇，积极开拓进取，努力做大做强。

刘之明副局长指出，去年底，《国务院关于加快发展旅游业的意见》正式发布。最近，国家旅游局又下发了《关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》，省旅游局、省财政厅联合下发了《关于扶持旅行社做大做强的若干意见》，这些扶持性政策文件的出台，表明了中央和地方各级政府对旅游业特别是旅行社业发展的高度重视，对于促进旅行社做大做强具有重要意义。旅行社迎来了前所未有的黄金发展机遇期。与此同时，旅行社市场竞争也将更加激烈，旅行社行业正面临新一轮洗牌，在这样一个特殊时期，旅行社一定要认真研究，正确应对，抢抓机遇，加快发展：一是要树立品牌形象。要强化企业品牌理念，注重品牌的基础建设、品牌的包装推广和品牌的信誉口碑，树立旅行社良好品牌形象。二是要完善网络体系。加强旅行社客源网络和管理网络建设是旅行社做大做强的基础，要根据旅行社的市场定位，按照国家旅游局相关政策规定，抓紧建立覆盖全省乃至于全国的网络体系，充分运用信息技术优化旅行社经营方式，加快扩大旅行社经营规模。三是要提升服务品质。优质服务是旅行社发展壮大的重要保障，要建立确保旅行社优质品牌的质量标准体系，并注意在实践中不断提升，突出特色，保持先进，赢得社会各界的广泛认同和普遍赞誉。四是要培养职业队伍。人才是旅行社发展壮大的核心竞争力。要通过职业化培训，使旅行社从业人员进一步强化职业意识，熟悉职业技能，讲求职业道德，养成职业习惯，树立职业形象，提高职业素养。要建立起科学合理的用人选人机制，建立健全导游人员的薪酬机制和基本保障机制，注重培育企业骨干人才，调动所有员工的积极性，形成促进旅行社发展的强大合力。五是要规范经营行为。要严格依法依规经营，以严格的规范制度强化对导游人员和旅游合同的管理，以规范经营保障优秀品质，赢得市场和效益。六是要努力做大做强。要在努力做好以上几方面工作的基础上，走旅行社多元化发展道路，坚持不断创新，坚持集约发展，提升发展水平，实现做大做强。

　　　　　　　　　　　　　　（局行业管理处供稿）

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