营销推陈出新三亚高扬“反季节旅游”大旗

发表时间:　2012-08-03 00:00 　

经过多年市场观察后，三亚旅游界形成了一种共识：每年10月到来年3月是市场“旺季”，每年4月、5月、6月、9月是市场“淡季”。如何应对淡季，如何开展淡季营销，一直是政府有关部门和业界关注的焦点问题。

在综合因素作用下，三亚旅游今年上半年出现增速放缓。出乎意料的是，面对目前并不乐观的统计数据，从三亚市委、市政府主要领导到当地旅游业界人士，却对完成全年目标信心满满。他们还形成了一个重要的共识：在广大游客中倡导三亚“反季节旅游”时机正好。　　

在日前刚刚结束的一场淡季旅游营销座谈会上，各旅行社、酒店透露了一个不太妙的信息：春节过后，三亚团队游客量逐月下滑，很多旅行社经营惨淡。　　刚刚出炉的三亚市上半年经济数据也印证了当地旅游市场的压力。上半年，三亚接待过夜游客人数534.51万人次，同比仅增长4.4%，增速比去年全年下降了11.29个百分点。其中，国内游客同比增长5.1%，入境游客同比下降9%。旅游饭店业平均开房率不到6成，比去年全年平均水平下降了6个百分点。凤凰机场进港游客量296万人次，同比增长10.2%，但增速下降了1.8个百分点。从单月来看，今年前6个月的市场增速呈逐月放缓的趋势。尤其在5月6月，旅游市场整体出现了负增长。很多旅游界人士认为，这是5年来三亚旅游市场首次增速放缓。

三亚市副市长许振凌认为，事实上，不独三亚，旅游淡季是每个旅游度假胜地都要面临的问题。冬季是希腊的淡季，所有商店、博物馆、旅游景点在下午3时以后便关门休市，周末则全天不营业。在旺季里价格上涨的酒店旅馆也开始竞相让利，低折扣是常有的事。而在泰国，每年5月至10月是雨季，也是淡季，此时各大航空公司都打起了折扣战，低至1折、2折的机票不足为奇。相比之下，瑞士的做法也许在有些人看来显得更加夸张：进入淡季后，客源减少，绝大多数山村型和度假型酒店都会关门歇业，选择在此时进行休整，并让在旺季里辛勤付出的酒店员工也可以度假。

比起这些旅游市场已经十分成熟的国家，三亚的淡季其实没什么大不了。绝大多数旅游企业都至少能维持成本运营。有些高端酒店则在淡季里抓紧进行装修，为即将到来的国庆、中秋“双节”以及元旦、春节黄金周精心做好准备，比如三亚喜来登度假酒店；不少高端酒店也乘此时机大力开展员工培训，提高管理和服务水平。

事实上，三亚从来没有放弃过传统的淡季市场，相反，在过去6年里，三亚还开展了一系列以“清凉一夏•三亚度假”为代表的淡季促销活动。三亚的夏天其实很清爽，与内地很多城市相比，淡季的三亚同样有气候优势，平均气温低于很多城市是不争的事实，因游客量减少而带来的舒适度高、旅游产品报价低等难得机会更是诱人。三亚连续6年开展夏季度假旅游推介活动，正是要转变市场对“三亚淡季热”的“想当然”，为三亚淡季市场积攒人气，吸引各地游人来三亚开展“反季节”旅游。6年来，三亚夏季旅游品牌已经在全国叫响。尤其近3年来，在暑期7、8月，来三亚旅游的家庭游、亲子游、情侣游等游客量迅速增加，已经成了仅次于冬季旅游旺季的“小旺季”。

不同季节，我们应该照顾到不同游客群体的需求，推出不同的产品和不同的价格体系。淡季应该有区别于旺季的营销策略，迎合开展“反季节旅游”的游客群体。经调查了三亚各高星级酒店近期的客房报价，发现淡季总体报价同比低了15%以上，而且附送餐饮、娱乐消费的优惠套餐更多、更优惠。比如，海棠湾万丽度假酒店推出的暑期家庭游套餐中，豪华海景房报价只相当于去年的普通标间价格，房费中甚至还包含全家晚餐、免费娱乐项目体验以及KTV免费使用等费用。为了照顾家庭游客，这家酒店甚至宣布客人可以延迟至下午3时退房。

会议团一直被认为是海南省旅游市场冬春季重要的吸金板块，三亚一些会议设施完善的酒店便主动出击，让利吸引“反季节”会议团。在市场最淡的6月，海棠湾新开业的6家酒店仍迎来了数个500人规模的会议团。在降价让利的同时，三亚旅游企业也争相在淡季推出新产品。今年夏季，三亚市旅游委组织三亚以及保亭、陵水旅游企业抱团出击，主打婚庆蜜月度假市场，丰富的套餐产品在上海、成都、杭州、济南等地吸引了众多游客的关注。同时，三亚很多酒店正在将自家的酒店园区打造成新型“景区”。万丽、天域等酒店投资在园区兴建大型儿童娱乐中心及综合娱乐设施，使得家庭团游客足不出户就可以在酒店开展“非景点旅游”，不仅方便了游客，给他们带来了全新的度假体验，而且还大大提升了游客满意度。

市场对旅游界的新招也给予了“回报”。7月，亚龙湾万豪、天域以及大东海银泰等酒店入住率均同比稳中有升。南山文化旅游区日均游客量达9000人次，周末甚至达1.1万人次以上，与冬季旺季持平。

海南省旅游委副主任陈铁军表示：“在某种意义上，淡季或旺季不是自然因素，而是人为因素。西双版纳等国内同类旅游目的地淡季市场逆势上涨，以及三亚旅游界近期调整营销策略赢得市场回报等均表明，“反季节旅游”大有可为，潜力巨大。只要我们的产品有吸引力，市场监管到位可靠，淡季市场完全有可能成为海南旅游新的增长点！

来源：海南日报

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