海南三亚市转变营销方式促进旅游发展

发表时间:　2012-08-08 00:00 　

从8月7日的三亚市上半年旅游工作会议上了解到，三亚市上半年全市接待过夜游客534.51万人次，同比增长4.4%，但比去年全年增速下降了11.29个百分点。其中：接待国内游客511.49万人次，同比增长5.1%；入境游客23.02万人次，同比下降8.98%。上半年全市共完成旅游总收入100.3亿元，同比增长6.75%。其中国内旅游收入92.25亿元，同比增长10.18%；旅游外汇收入12389.96万美元，同比下降21.27%。受旅游业增速放缓的影响，全市旅游饭店平均开房率为58.3%，比去年全年平均水平下降了6.21个百分点。

在旅游营销上，上半年三亚市根据市场需求，适时转变营销策略，从形象宣传为主向产品营销为主转变。

一是细分客源市场，根据三亚增长迅速的婚庆蜜月市场，推出“三亚——婚庆圣地，蜜月天堂”品牌，开展婚庆系列旅游产品促销。

二是以沃尔沃环球帆船赛为契机，整合全市涉海旅游产品，沿沃帆赛赛事路线全面展示三亚旅游产业的最新成果和丰富多彩的海洋旅游产品，打造三亚滨海度假天堂的新形象。三是推动海天盛筵—游艇、公务机及尊贵生活第一展活动，培育高端旅游消费热点。四是组织好“假日游”、“活动游”和“避寒游”，做足市场亮点。加强部门协作，加强节日旅游运行情况的宏观调控和信息引导，协调企业增加产品供给，在元旦、春节、元宵节、情人节、“三八”节、清明节、五一节、“沃帆赛”、北方游客“避寒游”期间，旅游市场高潮迭起，热点不断、亮点突出，春节黄金周接待过夜游客48.4万人次，同比增长12.95%，旅游总收入33.2亿元，同比增长70.35%，刷新节日旅游接待新纪录。

另外，继续实行“政府搭台，企业唱戏”的营销策略，根据市场需求，搭建好促销平台，鼓励企业唱“主角”、产品上台露头角，拓展市场。企业参与促销的积极性有很大提高，踊跃提供机票、景区门票、酒店客房、产品套票等作为活动的奖品。仅清凉一夏促销活动，各企业提供的奖品累计达30万元。上半年，全市共组织旅游企业141家次，参加柏林国际旅游博览会（ITB）、莫斯科春季国际旅游旅游交易会（MITT）、法兰克福国际会议和奖励旅游展、日本世界旅游旅行者大会、中国（上海）国际会议奖励旅游及大会博览会(IT&CM)、中国国内（青岛）旅游交易会、台北两岸旅游博览会、上海婚博会等专业展会，三亚旅游企业和产品在国际国内专业展会平台上表现活跃。

特别是在今年“清凉一夏三亚度假”夏季旅游营销中，整合152家次旅游企业的家庭度假、会奖旅游、婚纱摄影、目的地婚礼等产品，在成都、上海、济南三个城市和西安等十五个城市开展婚庆蜜月主题产品营销，开创全国旅游城市“目的地婚礼”营销的先河；联袂住建部门在杭州举办“清爽度假，乐居三亚”推广活动，进行旅游和地产“抱团”营销；促成三亚旅游行业协会和企业分别与成都、上海、济南、杭州等城市的协会和企业对应签署了旅游合作框架协议及业务合作协议，两地行业组织与企业分别结成“点对点”的密切合作。

除此之外，三亚市今年以来积极引导各类旅游企业开发融合文化元素的旅游产品，提升旅游文化内涵。一是旅游活动与文化活动相结合。今年以来，三亚市先后举办了中国（三亚）国际音乐艺术焰火大赛、沃尔沃帆船赛三亚站新春嘉年华、画家崔如琢“大写神州”画展、“5.19”中国旅游日等群众性文化活动；春节期间，各景区、酒店等接待单位推出了新春庙会、撞钟祈福、唐卡展览、舞狮表演、迎财神、品小吃等特色活动，这些具有浓郁文化气息的活动极大丰富了三亚旅游产品。二是促销活动与文化元素相融合。把“清凉一夏三亚度假”夏季旅游营销活动与旅游摄影大赛、健康时尚的千人比基尼沙滩派对暨《时尚健康》12周年庆典等群众性文化活动联袂举行，开展婚庆主题研讨、三亚旅游摄影研讨等文化活动，尽显了活动的文化气氛；开发文化氛围浓郁的祈福婚礼、海滨婚礼、游艇婚礼、黎族婚礼、时尚婚礼等婚庆旅游产品，引领婚庆文化新潮流；把“海洋旅游”、“清爽度假”、“绿色旅游”、三亚民俗风情与婚庆旅游产品相结合，提炼出富有文化色彩的“带着婚纱去旅行”、“爱她，就带她去三亚”的浪漫口号，用文化招徕游客；利用杭州“宋城大舞台”品牌文化平台推介三亚，借助历史文化名城诠释三亚“天涯千古情”。并且突出“小现场，大媒体”，利用旅行商、媒体的人脉资源和传播平台放大营销效果。完善新闻发言人制度，适时适度公开旅游重大事件，开展事件营销；设立专门媒体智囊小组，深度挖掘市场亮点，加强舆论引导，形成旅行商、网络媒体、平面媒体、电视媒体全方位的营销，扩大效果。上半年接待来自澳大利亚、德国、俄罗斯、意大利等国外旅行商、记者45人次；接待国内主要客源地旅行商、媒体、记者共计20多批次，近300人次。邀请全国16个城市233家次媒体参与“清凉一夏三亚度假”报道，共计报道320条。

在广告营销方面，在澳大利亚悉尼国际机场、英文旅游杂志《Travel Trends》、加拿大环球华报投放三亚旅游形象广告。加大三亚国际旅游形象标识宣传、推广应用的力度，在三亚火车站、凤凰岛邮轮母港、首都机场T3航站楼等城市门户及各种国际国内专业展会、大型活动中使用三亚国际旅游形象标识，以形象化的视觉深化客源地受众对三亚的认知。

另外，三亚市旅游委在加强监管，规范市场经营秩序；扎实推进旅游服务标准化工作；积极开展旅游市场专项整治活动；认真处理旅游投诉，提高游客满意度；强化职能，逐步完善公共服务等方面都做了卓有成效的工作，促进了三亚市旅游的发展。

今年下半年，三亚市将突出产品做营销，突出媒体做营销，突出诚信做营销，切实提高营销效果。依托稳定发展的国内经济环境扩大国内游市场规模同，就此，三亚市将加强三亚淡季旅游产品及品牌的宣传推广，加强整合营销特别是渠道建设，降低三亚旅游线路费用，深挖市场需求，继续做好“清凉一夏三亚度假”、“三亚——国内首选婚庆目的地”等特色主题旅游在大众媒体和各个客源城市的促销活动；在为旺季提前预热上，及早推广秋冬两季观光游和度假游产品，积极整合三亚市邮轮游艇、景区及民俗旅游、乡村旅游等观光产品，海洋旅游、森林旅游等生态休闲产品，高端酒店为首、包括高尔夫、温泉在内的度假休闲产品，满足消费者不同出游需求，促使旅游旺季提前到来。在国际市场上，今年9月底韩国首尔、仁川等城市包机复航三亚，三亚市将组织三亚市旅行社、酒店等企业做好旅游产品和线路的报价以及韩国旅行商和媒体的接待工作，提高韩语导游的服务质量，一举振兴我市韩国旅游市场，并为来年国际市场打翻身仗做好准备。另外将主动调整产品包装和营销定价策略，改变以往单一以房价盈利的经营模式，创新产品，多样化、个性化，配套化，推进综合旅游消费盈利，强化服务内涵，使诚信经营成为市场竞争的重要手段，从而引导游客理性消费，进而达到均衡淡旺季的剪刀差。

除此之外，三亚市还将加强旅游公共服务体系建设，优化旅游环境；创新监管方式，提升游客满意度；加大执法和惩处力度，维护公平竞争市场环境；强化旅游企业质量等级退出机制；开展 “讲诚信、促发展” 诚信旅游建设主题活动。加强诚信宣传和教育，使旅游企业牢固树立依法经营、诚信经营的观念，促进旅游企业更加注重质量、品牌、形象和声誉，自觉遵守国家各项法律法规，共同维护市场秩序。进一步加大力度培育旅游新业态，培育新的旅游经济增长点，规范旅游市场秩序，切实提高服务质量，促进旅游产业又好又快发展，圆满完成三亚市全年各项工作任务。