新宁县旅游局多措并举服务黄金周

发表时间:　2012-09-29 00:00 　

今年中秋、国庆假期相连形成8天长假，又时逢重大节假日免收小型客车通行费政策实施，新宁县各大景区必将迎来旅游高峰，为确保假日旅游繁荣有序，该局多措并举，强化措施，为广大游客提供贴心服务。

一是多渠道进行信息公开。针对自驾游、散客游大量增加的现象，该局准确统计全县所有住宿、餐饮、旅行社信息，并在北大门、景区、丹霞宾馆LED显示屏、《中国崀山网》电视台进行全面公开，包括详细地址、法人代表、订房（餐）电话、房间（包厢）、床位（就餐人数）及当天入住情况实行进行动态发布，引导游客合理住宿就餐；将景区景点及游览线路的情况简介在北大门、电视台、中国崀山网、LED显示屏等媒介予以公开。同时与崀山镇人民政府联合，针对十一期间，县交警队将重点整治公路上的违章停车行为，对违章车辆将进行拍照抄牌的行动，通知景区内外各农家乐经营户对客人做好宣传解释规劝工作，防止发生不必要的矛盾与冲突。

二是假日期间全员值班。八天双节假期，该旅游局9名工作人员及3名“创标”办工作人员实行全员值班。他们要求值班人员必须分别落实到景区值守，现场服务游客，维持秩序，办公室接到投诉电话后，统一调度，确保值班人员第一时间赶到投诉现场处理，并将处理结果及时反馈到假日办，做到每件投诉有处理有答复有效果，不让一位游客受委屈。

三是组织开展旅游执法检查工作。黄金周期间，将组织人员对全县旅游市场和景区秩序进行执法检查，加强假日旅游市场监管，坚决打击查处扰乱景区正常经营秩序的违法行为，优化旅游消费环境。组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量。

四是组织青年志愿者和大学生服务游客。为缓解双节期间我县旅游服务人员严重不足的现象，该局一方面从邵阳学院旅游管理专业精心挑选60名优秀大学生充实到导游队伍进行实习，为他们统一办理临时实习证，分散挂靠在全县15家旅行社，在大学老师的统一带领下跟随资深导游开展导游服务工作，既充实了我县旅游服务人员，又为培养我县优秀导游人才打下了坚实的基础。另一方面与团县委联合，组织青年志愿者在景区为游客统一开展各类志愿服务活动，营造和谐美好的旅游氛围。

（新宁县旅游局彭小刘供稿）

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