水府旅游区提质不提价 <br/>让游客明白消费安全舒心

发表时间:　2015-10-22 00:00 　

10月16日，湘潭水府示范区景区环境整治工作会议召开，会议肯定了水府创建4A级景区和国家湿地公园以来在提升休闲度假品质和景区管理服务水平上作出的成绩，传达了省旅游局对全省等级景区环境整治质量提升专项行动的相关精神，并对正在进行的水府示范区水上交通安全及旅游秩序整治工作提出了新的更高的要求，全区务必继续将工作重心放在严格控制门票收入在综合经济中的比例、加快休闲基础设施建设、提升景区管理服务水平、加大旅游秩序整治力度这几大方面，尽可能地让游客花钱能玩好，不花钱也有的玩。

景区设施提质不提价为游客提供消费“多选题”

今年以来，各大景区提高门票价格的消息不断传出，对于刚取得4A级景区和国家湿地公园两块“金字招牌”的水府来说，其增加的行政运营管理成本和生态环境保护支出将大幅提高，理应适当提高门票价格，但管委会负责人表示，我们不能将生态环境保护等公益性质的支出转嫁至旅游消费者身上，管委会只需倾力打造好“绿水青山”为休闲度假这座“金山银山”铺好路，门票收入的“经济账”最终算不过游客心中的“山水情”。

去年年底至今，水府旅游区先后进行了大规模的水上网箱取缔行动、游客服务中心的提质改造、入区旅游连接线的绿化建设、购物广场的打造、3处生态养生游步道建设等完善和提升景区服务功能的硬件设施建设，这些建设的逐渐完工，将使水府旅游区的生态环境更美、服务能力更强、休闲度假功能更为突出。

之所以说水府旅游区休闲度假功能更突出，最能体现的是该区为游客提供了多种消费选择，可以是无须花费一分钱的自驾游露营和沿库“骑行”养生，也可以是多达160种组合的励志拓展训练，还可以是在湖景房中惬意的品茶和进行其它娱乐活动，当然也可以选择去七大人文景点游览或者仅仅是坐上游船在湖中领略水府风光，还有草地酒吧K歌、桃花岛中赏花、席地而坐的垂钓、独特风味的全鱼宴无不彰显休闲度假功能的逐步完善，最重要的是，水府的一切都是严格按照物价规定执行，让游客明明白白消费，无须担心“被宰”现象发生。

欢迎各方提宝贵意见景区积极整治旅游环境问题

对于一个服务行业来说，以细节见成败，水府旅游区长期以来坚持“开门欢迎提意见，关门强力大整改”的原则，在发现问题和解决问题上毫不含糊。

今年年初，水府旅游区为了完善管理体制，提高景区管理服务水平，筹资近2000万元将拥有景区开发、管理权限的湖南融城旅游开发建设有限公司全部股权收归国有后，进一步完善公司管理制度，严格落实奖惩责任机制，并多次邀请知名专家进行旅游从业人员集中培训，多次召开景点、船艇经营者会议采取一事一议的方式解决管理中存在的问题，取得了良好成效。

今年8月，针对尚还水府旅游存在船员不佩戴适用证、水府庙水库漂浮垃圾和景点垃圾未及时清理的情况，水府管委会迅速形成为期三个月的整治方案，上报湘乡市人民政府，请相关职能部门派驻工作组，和管委会全体干部职工一起对旅游秩序中“三无船舶”违法载客、农家乐无证经营、景区环境卫生、船艇船员管理等多个方面进行了联合整治，目前整治成效显著。

多举措确保旅游安全保住水上交通14年零事故殊荣

随着景区人气的攀升，今年“五一”“十一”前夕，水府旅游区先是发布景区最大承载量的消息，在将景区流量控制方案进行一次预演，为旅游高峰期游客及财产安全做到科学有序。该区管委会表示，为保证所有入区游客了解景区流量控制方案，将在景区入口显著位置公示景区最大承载量和相关信息。

今年以来，水府生态休闲度假游逐渐受到自主防护能力较弱的老、幼龄免票群体的欢迎，景区安全事故防范风险逐渐加大，又因此类游客无票即无法享有门票中所含的意外险理赔资格而存在的相关问题，水府旅游区建议，国家应重视全国近4亿免票群体的旅游安全保障问题，出台相关措施，以免一般景区陷入无大量人力物力财力处理老、幼龄免票群体意外受伤索赔等问题的尴尬境地。

水府旅游区表示，相对其它景区，以水为主的水府最大安全问题是水上交通安全事故，因此长期以来均较为注重船体自身安全和消防救援设施是否存在隐患，今年融城公司改制后，全面排查了船体自身安全隐患，处罚了17艘消防救援设施不齐全的船艇，并为景区所有船艇准备了足额救生设施和消防器材定期更换；规定所有船只出航需报备船运管理人员登船检查通过后才能出航，出航的每艘船必须配备安全员；开展了“非法采砂”专项整治行动，确保景区无阻碍航道的采砂设施出现；针对因14年未发生过水上交通安全事故而工作人员安全防患意识减弱的情况，于9月进行了水上应急救援、消防综合演练，提高了全区从业人员安全防患意识，进一步提高了事故应急处置能力。

同时，水府示范区组织相关职能部门不定期对酒店、农家乐进行食品卫生安全大检查，对不符合要求的实施关停整改，为确保不发生食品安全事故勤检查“常备战”；每年重大节日假日前对景点设施进行检查维护修缮，不让游客为景区的“失误”而“耽误”。

水府旅游区表示，将抓住此次为期三个月的水上交通安全和旅游秩序整治工作的“尾巴”，把剩下的20天当全年工作的重中之中，全面解决处理好相关问题，让来区游客明白消费安全、舒心。

（湘乡市旅游局供稿）

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