娄底专项整治旅游市场“顽疾”，守护游客“诗与远方”

发表时间:　2025-04-30 20:20 　

向旅游市场乱象“宣战”

“本想开开心心旅游，结果被导游带着乱消费，体验感太差了！”不少游客曾遭遇旅游糟心事。4月下旬，娄底市文旅广体局以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，深入贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要指示精神，按照“省级督办、市级整治、社会监督”的原则，向旅游市场乱象“宣战”。

斩断无证经营“黑手”

此次整治行动，将无证经营列为重点打击对象。旅行社安排无证人员上岗、个人无证从事导游活动，以及导游涂改、倒卖、出租、出借资格证和导游证等行为，都在“打击清单”之上。娄底市决心斩断这些伸向旅游市场的“黑手”，还导游队伍一片纯净天空。

阻止强迫购物“恶行”

整治行动中，以诱导、虚假承诺甚至威胁、辱骂等手段，胁迫游客购物或参加另行付费游览项目的行为，成为重点整治的“靶心”。娄底市要让游客在旅游过程中，真正实现“我的行程我做主”，而不是被强迫消费的“冤大头”。

堵住合同签订“漏洞”

旅游合同是保障游客权益的重要依据，但有些旅行社却在合同上“做文章”。未依法载明旅游行程、服务标准、旅游费用、自费项目及价格、投诉电话等关键内容，让游客在遇到问题时“投诉无门”。此次整治，将严格审查旅游合同，堵住这些“漏洞”，让游客的权益在合同中有明确保障。

戳破虚假宣传“泡沫”

整治行动中，对旅行社或导游在广告宣传中夸大服务内容和质量、虚假承诺行程安排等行为进行严厉打击，戳破这些“虚假泡沫”，让游客能够获取真实、准确的旅游信息。

举报渠道

为方便市民和游客积极举报旅游市场中的违法违规行为，娄底市文化旅游广电体育局发布了举报线索征集公告，设立举报电话、电子邮箱等多种举报渠道。市民和游客可拨打电话拨打12345便民热线、07388158502（工作日上班时间）、13807381926，发送电子邮件至3446877433@qq.com或娄底市文化市场综合行政执法支队举报。

娄底市文化旅游广电体育局党组成员、副局长曾志文表示，对于被查实的导游乱象和强制消费行为，娄底市文化旅游广电体育局将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，也将加强旅游市场的日常监管，建立健全长效机制，确保旅游市场的健康有序发展。

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