筑牢安全防线优化服务体验全力保障双节——长沙全市国庆中秋假日旅游服务保障暨文旅安专委第三次全体会议召开

发表时间:　2025-09-29 10:02 　

9月28日，全市国庆中秋假日旅游服务保障暨文旅安专委第三次全体会议召开，部署推进全市文旅行业安全生产和假日旅游工作。市人民政府副市长周志凯出席并讲话，市委宣传部副部长，市文旅广电局党组书记、局长易鹰主持。

会上，易鹰同志汇报全市假日旅游暨安全生产工作情况。浏阳市、岳麓山风景名胜区管理局、市市场监管局、市交通运输局作交流发言。

会议强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和近期中共中央政治局会议精神；传达贯彻省委常委、市委书记吴桂英在全市第四届旅游发展大会上的讲话精神，分析研判形势，明确任务要求，动员全市文旅系统以更高标准、更严要求、更实举措，全力以赴抓好国庆假日文旅市场各项工作，确保广大人民群众度过一个平安、祥和、欢乐的假日。

会议指出，各单位各部门，一要种好自己的“责任田”。第一，这是一次必须答好的政治大考；第二，这是一场必须打赢的攻坚硬仗；第三，这是一个必须抓住的发展契机。二要打通落实的“最后一米”。桂英书记在刚刚召开的旅游发展大会上指出：“国庆中秋黄金周即将来临，要压实压紧安全生产责任，聚焦重点场所、游乐设施、涉水项目、住宿餐饮等重点部位，扎实开展节前安全隐患大排查大整治，确保群众平安出游”。三是舆情无小事。假日期间舆情易发，必须建立快速反应机制，牢牢把握工作主动权。要畅通投诉渠道。确保各级旅游投诉电话24小时畅通，落实首接负责制，力争投诉快处快结、就地化解，切实维护游客合法权益。要加强舆情监测。实行全天候网络舆情监测，健全与宣传、网信、公安等部门的联动处置机制，对安全事件、服务质量等敏感信息要早研判、早发现、早报告、早处理、早消弭。要强化正面引导。主动设置议题，加大优质产品、惠民措施、暖心故事等正面宣传，及时回应社会关切，营造理性、健康、热烈的假日舆论氛围。四要构建社会共治格局。做好假日文旅行业安全生产和市场工作是一项系统性、综合性工程，必须依靠多方力量协同作战。要强化上下协同。市文旅广电局要加强对区县（市）的统筹指导，在促消费、保安全、办活动、做宣传等各个方面给予支持，推动形成上下贯通、执行有力的工作体系。要强化部门联动。主动加强与公安、交通、市场监管、应急管理、消防、气象等部门的沟通协作，在交通疏导、活动安保、市场整治、灾害防范等方面共享信息、高效联动。要强化社会共治。持续加强文明旅游、安全出行宣传引导，鼓励行业协会、志愿者等社会力量参与服务监督，共建共享良好市场环境。

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