娄底市文旅广体局开展“导游乱象、强制消费”整治与安全生产督导工作

发表时间:　2026-05-07 08:11 　

5月6日，娄底市文化旅游广电体育局党组书记、局长彭一伶带队深入娄底海外旅行社、中国旅行社总社娄底龙一星城营业部，就“导游乱象、强制消费”专项整治及安全生产工作开展实地督导检查。局党组成员、副局长曾志文，局产业科、市场科及市文化市场综合行政执法支队相关同志参加。

督导组一行先后前往娄底海外旅行社、中国旅行社总社娄底龙一星城营业部，紧盯合同规范、行程安排、车辆安全和应急管理等重点环节，把脉问诊、现场开方。

严查合同行程，坚决向强制消费“亮剑”

在娄底海外旅行社，彭一伶一行认真查阅了旅游合同、行程单、导游派遣记录及游客反馈台账，详细询问了企业关于导游执业规范、旅游产品定价、自费项目公示等情况，重点了解是否存在未经游客同意擅自变更行程、诱导或强迫消费等违法违规行为。彭一伶强调，旅行社是旅游服务链条的关键环节，必须严格落实主体责任，规范导游执业行为，坚决杜绝“低价游陷阱”“强制购物”等市场乱象，切实维护游客合法权益。

紧盯“五不租”，织密旅游安全防护网

在中国旅行社总社娄底龙一星城营业部，督导组现场检查了安全管理制度、应急预案、旅游包车资质及消防设施配备情况。曾志文副局长就企业落实“五不租”要求、导游专座设置、游客安全告知等制度执行情况进行了逐一核查，并对发现的问题现场提出整改意见。他要求，企业要时刻紧绷安全生产这根弦，加强员工安全培训和应急演练，尤其在旅游旺季和团队出行高峰期，务必确保游客人身财产安全。

保持高压态势，推动行业诚信提质

彭一伶在督导中指出，旅游市场秩序和安全生产事关群众切身利益和城市形象。全市文旅系统要以此次专项行动为契机，举一反三，强化联合执法和日常巡查，对“黑导游”、强制消费、不合理低价游等突出问题保持高压态势。同时，要指导旅行社完善内部管理，提升服务质量，推动行业诚信建设，努力营造安全、文明、有序的旅游环境。

娄底市文化市场综合行政执法支队相关负责人表示，下一步将加大明察暗访频次，畅通投诉举报渠道，对查实的违规行为依法从严处理，并适时公布典型案例，形成有效震慑。

此次督导检查进一步压实了企业主体责任，明确了整治重点，为规范娄底市旅游市场秩序、保障游客权益和出行安全奠定了坚实基础。

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