靖州县旅游局成功举办第三届旅游行业中高级管理培训班

发表时间:　2014-11-05 00:00 　

为打造靖州县飞山文化旅游品牌，抓好旅游人才队伍的建设，进一步提高旅游行业管理水平，提升旅游服务品质，10月24日，靖州县旅游局举办全县旅游行业中高级管理人员培训班。来自全县星级宾馆、旅游接待示范单位、大型商务酒店的150余名中高级管理人员参加培训。会上，邓利芳通过近期景区收入、接待人数、酒店宾馆入住率、旅游线路等方面介绍了靖州旅游发展的基本情况。

培训班从“认真领会星级标准，全面提升服务水平”为主题，从三星级饭店的基本要求、具体要求、个人素养三个方面为学员授课，同时向学员们分享了省内外先进地区的行业管理和做法。怀化市和成发国际大酒店房务部经理黄华从团队入住的相关程序、电话预订（转接）的具体操作、餐饮（宴会）的基本服务等方面为学员授课，进一步提升管理人员精细化管理水平。

培训课上通过学员现场提问、专家现场解答，老师学员之间模拟情景操作等形式，解决了许多经营、管理中遇到的问题，促进全县旅游行业从业人员的学习积极性，加快提升综合素质和职业技能，更好更快的适应全县旅游行业标准化服务的需要。

(怀化市靖州市旅游局　供稿）

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