袁新华局长在“全国模范导游员”文花枝命名表彰大会上的讲话

发表时间:　2006-03-27 00:00 　

湖南省旅游局袁新华局长讲话

尊敬的邵琪伟局长、国家旅游局各位领导、各位旅游界同仁：

大家上午好！

在这春意盎然、万象更新的季节，国家旅游局在我省长沙召开“全国模范导游员”文花枝命名表彰大会。借此机会，我代表湖南省旅游局，代表全省旅游行业向国家旅游局领导和莅临会议的各位代表表示诚挚的问候和热烈的欢迎。

国家旅游局将“文花枝表彰大会”放在我省召开，是对我们工作的肯定和鼓励。一直以来，我们非常珍视国家旅游局对我省旅游业发展的关爱和支持，坚持服从和服务于国家政治、经济文化、社会发展这个大局，认真贯彻落实国家旅游局关于促进旅游业健康快速发展的战略部署，把加快旅游业发展和加强精神文明建设紧密结合，始终坚持“两手抓”，取得了好的成效。在产业发展方面，我们紧紧依托“名人名山”的高品位旅游资源，加大宣传促销力度，实施旅游精品战略，形成了以湖湘文化为特色，以长沙为中心，以张家界为龙头，以八条精品旅游线路为支撑的精品格局。旅游接待条件也得到明显改善。2005年全省接待境外旅游者71万人次，同比增长30.07%，接待国内旅游者7000多万人次，同比增长8.8%，实现旅游总收入450亿元人民币，同比增长21%，相当于我省GDP的6.9%。与此同时，我们狠抓诚信行风建设，认真整顿规范旅游市场秩序，强化从业队伍的职业道德教育，努力塑造诚信服务良好形象，行业文明素质整体提升，热心服务游客的好人好事层出不穷。几年来，相继涌现出邱慧、赵明健、文花枝等爱岗敬业、素质优良、舍己为人的行业英雄人物。特别是这次国家旅游局推出的全国模范导游员文花枝同志的先进事迹更是感人至深，成为旅游全行业可亲可近、可望可及、令人信服的学习榜样。

文花枝同志是我们伟大领袖毛主席的故乡—湘潭韶山市人，是我省湘潭市新天地旅行社一名普通年轻导游员，去年8月28日下午，她所带的团队在陕西延安洛川境内意外遭遇交通事故。文花枝在身负重伤、数度昏迷的情况下，不顾自身生命安危，强忍巨痛拼尽全力安慰、鼓励游客。当营救人员想对坐在最前排的文花枝同志先行施救时，她坚定而沉稳地说：“我是导游，请你们先救游客。”在坚持两个多小时后，才最后一个被营救出来。由于耽误了最佳救治时机，最终导致左腿高位截肢。在生死关头，文花枝以导游员的职责为重，临危不惧，把宝贵的抢救时间留给了游客。后来，有记者问她当时是怎样想的，她只谦虚地一笑，说：“那时候我觉得我是一名导游，客人的安危是第一位的，别的什么也没想。”

文花枝同志在平凡的工作岗位上做出了震撼人心、感动社会的不平凡壮举。为及时宣传推广文花枝同志优秀事迹，在旅游行业树立文花枝这一先进典型，推动旅游诚信行风和精神文明建设深入进行，我们制定了详细的工作方案，积极主动向各级领导汇报情况，并大力组织宣传报道。文花枝同志先进事迹受到各级领导和社会各界的高度关注和极高评价。中央政治局常委、国家副主席曾庆红勉励文花枝早日站起来，并强调大家都要向文花枝学习。中央政治局常委李长春指示，中央各大媒体、新闻单位要进行全方位宣传和报道。国务院副总理吴仪称文花枝是旅游从业人员爱岗敬业的优秀代表，要求全国旅游界都要向她学习。国家旅游局邵琪伟局长专题听取我局党组汇报并专程来湘看望慰问文花枝同志，对文花枝同志的治疗、康复、学习、生活、工作等全方位作了周到的安排。国家旅游局还及时作出了《关于在全国旅游行业开展向文花枝同志学习的决定》，称文花枝同志在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己，不惜以生命为代价向游客实践了诚信的诺言。号召全国旅游行业要学习她无私无畏、不怕牺牲的忘我精神；学习她诚实守信、忠于职守的道德情操；学习她游客第一、先人后己的崇高思想；学习她坚韧不拔、乐观向上的人生态度。要将文花枝的精神和事迹作为宝贵的精神财富不断发扬光大，做好本职工作，为旅游业发展作出贡献。此前，文花枝同志已光荣获得“全国三八红旗手”、“全国五一巾帼奖”、“全国五一劳动奖章”、“2005年湖南十大新闻人物”等荣誉称号。

文花枝同志是新时期旅游从业人员的优秀代表，她的英勇表现为全国旅游行业争了光，为湖南人民争了光；她既是全国旅游行业的骄傲，更是我们湖南旅游行业的骄傲。文花枝同志先进事迹的出现，与国家旅游局长期坚持抓旅游行风建设，坚持推进职业道德教育密不可分；与我省多年来十分重视旅游诚信建设，大力倡导优质服务密不可分；与文花枝本人热爱学习、热爱工作和生活，加强自我修养密不可分。认真总结文花枝这个先进典型诞生的成功经验，正确把握和大力宣传推广文花枝同志所表现的“花枝精神”，对于提高我省旅游行业队伍素质，打造我省旅游诚信品牌，树立我省旅游良好形象，促进全省三个文明建设，构建社会主义和谐社会有着极其重要的意义。我们将认真落实各级领导的指示精神，按照国家旅游局的要求和部署，继续挖掘“花枝精神”深厚内涵，精心组织、持久开展学习活动，并把学习文花枝和开展社会主义荣辱观教育有机结合起来，以“热爱祖国、服务人民，诚实守信”为荣，在旅游从业人员中牢固树立“以游客利益为第一”的宗旨，大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献、忠于职守的精神，把“花枝精神”化作全省旅游行业广大干部职工做好本职工作、热心服务游客的自觉行动，使全省旅游行业不断涌现出文花枝式的先进模范人物，推动行业精神文明建设深入开展，促进我省旅游业加快发展，为全国旅游业快速健康发展作出新贡献。

作为这次会议的东道主，我们将努力做好各项服务，为与会代表营造好的会议环境，以不辜负国家局领导和全国旅游界同仁对我们的信任和期望。同时，也真诚希望各位领导和代表们提出宝贵意见，为我省旅游业发展献计献策。

最后，祝各位领导和同志们身体健康、工作顺利！

祝“全国模范导游员”文花枝命名表彰大会圆满成功！

谢谢！

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