湖南省赴东南亚旅游促销的情况报告

发表时间:　2009-03-30 00:00 　

促销团一行和马来西亚旅游局局长助理郭美兰女士在马来西亚旅游局大楼前合影

熊健副局长和国家旅游局驻新加坡办事处祝庆瑞主任合影

为进一步稳定和开拓东南亚旅游客源市场，应对全球金融危机对我省入境旅游带来的影响，我局组织了由熊健副局长任团长，衡阳市旅游局，南岳区，华天集团，湖南光大旅行社有限公司，中国国际旅行社有限公司及株洲华天大酒店的负责人组成的促销团，于3月4日至14日对新加坡、印度尼西亚和马来西亚3个客源国进行了旅游联合促销。促销团在新加坡举办了湖南旅游说明会，参加了马来西亚国际旅游展，拜会了新加坡和马来西亚国家旅游局官员，广泛与业者和媒体接触和交流，圆满完成了此次出访任务，取得了良好的促销效果。

一、工作情况

1、旅游推介。促销团一行于3月5日在新加坡举行了湖南旅游产品说明会。我们邀请了近20家当地的旅行社和主流媒体参会。国家旅游局驻新加坡办事处对我局在新加坡召开的旅游说明会非常重视，办事处祝庆瑞主任出席了说明会并致辞，对湖南旅游在东南亚的旅游促销给予了充分的肯定。在新加坡推介会上，熊健副局长就湖南的最新旅游产品资讯作了推介，并重点对新加坡旅游市场推出包机产品与新加坡业界进行了沟通和探讨，回答了新加坡旅行商和媒体记者提出的热点和难点问题，如张家界旅游交通、一些旅行社对外报价不一致等制约新加坡来湘旅游的问题。促销团成员与参会的旅行商进行了广泛的业务交流和洽谈。湖南光大国际旅行社有限公司总经理左毅也在会上和旅行商们进行了深入的交流。3月12日，促销团又参加了马来西亚国际旅游展。熊健副局长在展台亲自推介湖南旅游产品并接受了几家主流媒体的采访。在湖南展台，促销团发放了五千多份宣传资料和光碟，接待了众多业者和民众，并详细回答他们的咨询，促销效果良好。国家旅游局驻新加坡办事处祝庆瑞主任也兴致勃勃来到湖南展台，和促销团一行亲切交谈并合影留念。

2、高层拜访。熊健副局长率促销团一行分别拜会了新加坡国家旅游局局长助理郭美兰女士和马来西亚旅游部阿至善副部长，会谈都在热情友好的气氛中进行。会谈双方就在当今金融危机形势下，如何加强两地政府旅游部门间的合作进行了诚挚的交流。在入境游奖励政策，包机政策以及媒体宣传等方面进行了实质性的会谈。郭美兰女士表示新加坡旅游局期待开通新加坡至湖南的包机，在政策和资金上会给予一定的支持。阿至善副部长也明确表示支持两地开通直航包机，并愿意向我省推荐几家实力强的马来西亚旅行社和湖南的旅行社合作共同做大两地旅游，实现两地直航。熊健副局长诚挚地邀请郭美兰女士和阿至善先生9月份来湖南考察并出席2009中国湖南国际旅游节。

3、调研考察。促销团对新加坡、马来西亚和印尼的部分海岛休闲度假旅游产品进行了考察。每处考察，大家都结合我省的旅游资源和产品，提出转型升级或完善产品建设的新思路。例如新加坡的水上音乐喷泉这一娱乐产品，较好地结合了声、光、电、水和动画故事，成为新加坡夜间娱乐产品的一个亮点。大家认为，这个项目就值得长沙橘子洲或浏阳借鉴。假如添加浏阳烟花元素，作成大型水景音乐烟花喷泉，既可降低纯烟花表演的成本，又能添加文化和现代气息，使晚会丰富多彩，定期展示，定会为长沙这个娱乐之都更添魅力。促销团一行通过考察学习，亲身体验，进一步了解了市场，开拓了思路，也感受到了自身的差距。

二、思考与建议

1、把深化开拓东南亚市场作为当前应对入境游市场困境的主攻方向之一。由于金融危机等多方面的影响，今年我省入境游市场受到强大冲击，特别是韩国市场大幅下滑，已经导致入境旅游人数成倍下降。对此我们应采取强有力的措施，力挽狂澜。总体上来说，当前依靠欧美市场，远水解不了近渴，主攻重点应放在亚洲和台港澳市场。其中日本、台湾市场，要抓住开通航班的机遇，集中力量，整体推进。同时我们认为，东南亚市场亦应加大力度促销。第一，该地区市场潜力大。2007年以来，新加坡、马来西亚两国出国游人数均达1000万人次左右，其中到中国大陆约100万人次，但到湖南的人次仅为3万人次左右，市场成长的空间很大。一些多次到中国旅游者，急需开发新的旅游目的地，只要我省宣传力度大，引导得当，完全可以吸引更多的东南亚游客访湘。第二，该地区华人比例大，这部分人对中国的历史文化，山川生态有强烈的探访欲，我省的张家界山水、炎帝、舜帝等始祖文化、宗教圣地、文化生态景观对他们很有吸引力。第三，新、马、泰等国政府和旅游当局，对开拓中国旅游市场非常重视，完全可以借合作之机，互相拓展市场，实现双赢互利。

2、进一步改进对东南亚市场宣传促销的方式。

一是依托当地媒体宣传，扩大湖南旅游在公众中的影响。定期邀请对方媒体到湖南采访，扩大对公众宣传的覆盖面。组织整合我省重点旅游区点和旅游企业，在对方创办的刊物上刊登宣传广告，有的放矢地宣传产品。

二是依靠对方旅行社宣传和组织客源。帮助他们整合推介线路，加强同业之间的交流与合作，同时在经费上给予必要的补贴。近年来，桂林、九寨沟采用这种促销方法，取得很大成效，值得我省借鉴。

三是要组织专业骨干销售队伍对东南亚市场开展有持续性的、有针对性的旅游促销活动。整合东南亚市场的促销队伍，有的放矢，形成合力。

四是推出新的旅游产品，满足东南亚游客多种旅游选择。座谈中部分旅行商反映，湖南仅有张家界是不够的，仅有观光产品也是不够的，建议推出多种旅游产品，满足游客不同需求。我们认为非常必要。建议在主打张家界品牌的同时，多推几个产品，比如长沙-南岳-炎帝陵寻根访祖宗教游、长沙-韶山-娄底中国名人故里游、长沙-凤凰-怀化民族风情游等，长沙市要整合娱乐休闲产品，为游客提供更多的休闲服务，打响“快乐湖南”的品牌。

3、积极促成新加坡－长沙及吉隆坡－长沙的直航包机的开通。直航包机的畅通，将大大降低东南亚游客旅湘的成本，有效地促进东南亚市场访湘人数的稳定增长。我们这次拜访新加坡、马来西亚两国旅游局时，他们对开通直航包机有很强的愿望，一致表态将采取措施，加强部门协调予以经济补助，积极支持尽快开通。建议省局进一步加强与相关部门的协调，争取优惠政策的扶持，促成业界期待已久的直航包机的开通。策略上可以考虑分步实施，先支持吉隆坡-长沙开通包机，条件成熟时再开通新加坡-长沙、曼谷-长沙包机；待客源稳定后，可考虑升级为正常航班。

湖南省旅游局赴东南亚旅游促销团

2009年3月26日