华天实业控股集团:把握机遇加快发展努力开创华天旅游酒店建设新局面

发表时间:　2009-04-10 00:00 　

华天实业控股集团是一家以酒店业为主，覆盖景区、旅行社等领域的综合性酒店旅游集团，旗下拥有两家上市公司。从1988年创业至今，集团已发展成为北到长春、南到海口、西至西宁、东至沪申，资产总额40亿元，实际管理资产达70亿元，拥有员工12000余人，在全国位居前五名的大型综合性旅游集团。

2008年，华天集团克服了冰冻灾害、特大地震和金融危机等不利因素影响，实现经营收入17亿多元，利润总额1亿余元，收入较上年同期增长3.3亿元，增长率23.82％。一年来，集团在加快对旅行社和高星级酒店全国范围布局的同时，以多种方式提升产品和服务含金量，极大地增强了“华天”品牌竞争力和内涵。2009年2月，在湖南省旅游产业发展领导小组会议上周强省长作出重要指示，明确提出进一步推进我省旅游产业发展的五点意见，其中就如何支持华天做大做强做优提出明确要求，省长的讲话与鼓励，让全体华天人倍感荣幸、深受鼓舞。目前，华天集团正以学习周强省长的讲话为契机，优化整合旅游酒店资源，力争通过2—3年的时间，实现旅游酒店营业收入突破30亿元、总资产过百亿的目标，力争进入国内旅游酒店集团前三甲，跻身国际酒店管理集团百强行列。

一、把握新机遇，加速推进华天旅游酒店发展步伐

从部队招待所到湖南省第一家五星酒店，从一家单体酒店到遍布三湘四水，从默默无名到成为湖南旅游酒店业走向全国的一张响亮名片，二十多年来从不放过每一个时势带来的机遇是我们制胜的一大法宝。2009年2月4日，省国资委将华天集团指定为省属国有全资公司第一家开展董事会建设试点的企业，2月27日周强省长在全省旅游产业发展领导小组会议上对华天的发展作了重要指示，3月18日为落实周强省长重要讲话精神，甘霖副省长带领省直二十多个相关职能部门以及长沙市政府有关部门来华天集团，对华天怎样做大做优做强进行专题现场办公会。会上，甘霖副省长就华天提出请求解决的问题都给予特殊支持，为华天未来的发展提出了可行性建议，希望华天集团能在政府强有力的支持下，与上海锦江集团和北京首旅一样，真正做成全国知名的旅游集团，打造成中国的“香格里拉”。作为“华天人”，我们深深感觉到，华天又遇到了百年难遇的好时机，这是华天建店21年来遇到的最难得的发展机遇，我们将不辜负省委、省政府寄予的厚望，有计划、有步骤地整合省属酒店旅游类资产，将华天集团现有的几个项目如：以开发建设宁乡灰汤温泉度假中心为主的占地约7平方公里的中部华天城；开发建设东江湖旅游景区和洪江古城等争取纳入湖南省2009年重点项目、国家2009年重点支持基础设施以及省旅游局“251”项目工程、长沙市“两型社会先导区示范点”；将华天集团整体信息化项目纳入湖南省2009年重点科技支持项目；更多的参与地方性景区的经营管理，争取入股地方核心景区的经营实体。通过上述举措，加速推进华天旅游酒店业的发展步伐。

二、创新发展模式，以投资建设大项目，快速提升华天的整体实力

2008年，华天酒店业经营规模进一步扩大，北京世纪华天在奥运会前开业，紧接着，2008年10月、11月，华天又出巨资达7亿元人民币成功收购长春华天、武汉凯旋门华天100%股权，至此，集团全资拥有的自营高星级酒店已达到6家，位居中资酒店全国第一。过去我们只在酒店这一简单的发展模式上做文章，发展缓慢，规模不大，实力较小。2007年，我们开始探索并实践新的盈利模式。在总结探索过程中，我们终于发现，与酒店业关联度密切，且具有互补性的房地产业是我们今后发展的较好的盈利模式。于是，我们推出了“酒店+房地产”的全新模式。并且大胆在新上的项目中果断进行尝试。我们先是在长春华天、北京世纪华天、益阳华天收购兼并项目中进行大胆尝试。经过尝试我们感觉华天酒店业全新的“酒店+房地产”盈利模式不仅可以使我们在比较短的时间内卖掉部分物业，快速回笼现金，增加酒店现金流，还可为酒店在今后的经营中减轻压力，增加效益。华天之星经济型酒店异军突起，在北京、呼和浩特、郑州、长沙、衡阳、衡山、广州、上海、武汉、南昌、湘潭等国内大中城市顺利开业并取得了不俗的经济效益，开创了一条速度快、风险小、收益高的发展新模式。华天大酒店投资40亿元，与宁乡县政府合作开发灰汤温泉，打造集温泉度假、群众休闲中心、游乐园、高档连排别墅群等于一体的中部华天城；长沙星沙华天•LOHO小镇二期“酒店+商品房+酒店式公寓”约16万平方米也如期交付，由于有酒店做支撑，商品房和酒店式公寓的销售大大超过预期。在构建旅游酒店集团的过程中，我们也在不断整合相关地市景区市场上下游的产业链。2008年，洪江华天雪峰山漂流正式开漂，成为了带动怀化及周边旅游市场的新热点。华天国旅、郴州华天大酒店、东江湖华天景区共同策划了“爱郴州，爱东江”千人游东江活动，三天时间共招徕组织游客1046人，轰动了郴州旅游市场，其场面之火爆、影响之广大为旅游界之罕见；华天集团与新化县政府签订合作开发大熊山、紫鹊界景区战略框架协议，集团旗下景区资源进一步丰富、产品组合进一步完善。这种旅行社、景区、酒店“三位一体”的联动模式，互相宣传，互相推介，资源共享，有力地推动了华天在地市旅游市场战略目标的发展进程。近两年的实践我们感觉到，发展旅游酒店业光喊口号、刷标语不行；光蜻蜓点水的小打小闹也不行，一定要创造新的商业模式，一年上一、两个有影响有规模有效益的大项目，这样发展建设三五年，有大项目做支撑，这些大项目一旦建成并发挥其效应，其影响力是不言而喻的。到那时，一个具有湖南本土特色的旅游酒店航母将劈风斩浪，驰骋在中国乃至世界的旅游酒店的海洋里，为湖南旅游酒店争得一席。

三、上市融资、银行贷款、项目运作三驾马车齐头并进，为集团快速扩张提供资金保障

上项目、投资旅游酒店业最缺的莫过于资金了。2007年至今我们先后投入17亿人民币收购重组兼并了5家四星以上酒店，其中光单体酒店在8万平米以上的五星级酒店就有两家。这么多的资金是怎么解决呢？简单的讲我们一靠华天这个金字招牌；二靠旗下上市公司的融资平台；三靠银行的支持；四靠项目本身的科学有效动作。2007年为解决收购北京世纪华天近5个亿的资金缺口，我们先是利用华天酒店这个上市公司平台，顺利完成定向增发，通过非公开发行股票筹得认购资金3.6亿元，紧接着以该项目作抵押，以华天酒店做名义担保，成功在银行解决2个亿的货款，尔后我们又通过销售部分房产的办法，回笼资金近2亿元。这样不仅及时解决了收购装修所需资金的问题，也为运作后续项目筹措了近一个亿的资金。为了解决收购长春华天的巨额资金，我们又抓住了2008年中国资本市场被称之为债市的这一良机，及时申请发行公司债。经过长达6个月的申请准备，4个亿的公司债终于在2008年6月顺利获得中国证监会的通过。资本市场的顺利融资，为华天旅游酒店业应对金融危机，把握发展机遇提供了有力保障。2009年，在省委省政府的大力扶持下，华天集团将加大资金筹措力度，确保项目的顺利开展，通过并购、重组、收购的方式扩大资产规模，逐步增加国际国内旅游市场份额，争取省政府的82亿地方债券和1100亿国开行的信贷资金中拿出一定比例用于华天的旅游开发，尽快落实省国资委向华天旅游产业注资1亿元资本金；力争4个亿公司债发行全部到位，与此同时，完成集团三家酒店优质资产注入华天酒店的工作，全面推进湖南国资系统优质旅游酒店资源与华天酒店上市公司的资源整合，加快壮大华天旅游酒店的资产规模和实力，为华天投资更大的项目打下坚实的基础，筹措更多的资金。

四、以技能比武、明查暗访、岗位培训为手段，提高华天的核心竞争力

技能比武、明查暗访、岗位培训是我们集团核心资产华天酒店的成功经验。为此我们将其总结提炼，共同认定这不仅是华天大酒店的经验，也是我们华天连锁酒店业发展的法宝。这“三大法宝”在华天连锁酒店业的快速发展过程中发挥了至关重要的作用。所谓技能比武，早在2006年我们就明文规定每两年集团举行一次全集团的技能大比武，同时要求每个单体酒店每年自己组织一次技能比武。中式铺床、中餐摆台、动力工程现场排除故障；英语会话，现场识别真假货币，优质服务规范展示等都是每次比武的必备课。不仅如此，每次比武我们在程序和规则上都有所创新和改进。如过去参加比武都是各单位早就准备好了的选手上台比，现在我们拿出一半的选手比例，现场随机抽查。这样真正做到了比武不是比几个人，而是比所有的人，要人人参与，人人得到提高，技能比武大大的提高了员工的业务技能和服务技巧。2008年华天集团员工先后代表省国资委和省旅游局参加中央企业服务技能大赛和全国旅游饭店服务技能大赛并取得了“三金一银” 的优异成绩。2009年，华天集团将从战略的高度全面推进服务标准化、专业化、职业化的建设，以“2009年华天酒店业业精技高的服务技能大比武”为契机，广泛开展“技能大练兵、服务大比拼”活动，不断提升华天的服务品质和华天品牌的含金量，提高华天的核心竞争力。

所谓明查暗访，就是每年在适当时候，我们都采取一方面向客人发问卷调查，了解客人对酒店服务的满意度，另一方面聘请专业公司逐一到每个酒店就服务质量进行明查暗访，现场打分，现场讲评。2008年，集团已将对酒店业的明查暗访纳入对子公司负责人的业绩考核之中，所占比重达30%。通过聘请象南京金陵管理学院所属咨询机构的专家对华天集团酒店业开展管理和服务质量明查暗访，达到品牌延伸不走样，服务质量不降低，华天影响不偏差，2009年，我们将进一步总结明查暗访制度扩大到整个旅游服务业，包括旅行社、旅游景区、餐饮连锁，将管理要求、服务标准真正落实到岗、到人。

所谓岗位培训，就是每年定期举办各级管理人员培训班，集中培训新老管理骨干，通过培训达到提高基层管理骨干的从业经验和管理水平。为提高培训水平，集团与中南林业科技大学合作组建的华天旅游酒店管理学院每年都面向重点高等院校招收40余名大学生，在华天旅游酒店管理学院开办管理实习生培训班，源源不断地为集团培养储备高素质的后备人才。目前，第一、二批管理实习生已经在各自的工作岗位上发挥作用，有的还走上了中层管理岗位。同时，集团还注重在工作实践中对员工的培训与教育，各子公司定期对各类、各级员工进行业务、素质培训，开展各种形式的短训班，聘请专家、技术骨干到各公司讲课，并且鼓励与推动集团内部企业之间的交流与合作。今年初，集团拟定在自己的管理学院举办四期基层管理人员综合素质培训班，每期约50人，用一周时间进行集中脱产培训。通过对各公司的总经理、部门经理和主管的集中受训，进一步提高企业中管理人员的综合素质和业务水平。目前第一期培训班已经结束，第二期培训班已在进行中。

五、做出湖南旅游新亮点，打造中国旅游休闲的第一品牌，带动湖南旅游业走向更广阔的未来

将华天做大做优做强，是省委、省政府对华天寄予的厚望，也是华天自身谋发展的强烈要求。现在，华天正在按照长株潭“两型社会”综合配套改革试验区建设的要求和省政府关于旅游发展的总体思路，以被世人称之为国内三大温泉之一的灰汤温泉资源为亮点，通过市场化运作，开发建设灰汤温泉国际度假区，打造具有国际影响力的中部华天城，使之成为世界级的旅游目的地。我们将加快完成“三实一虚”四大旅游网络建设：一是旅游景区实体网络，我们将通过掌握和经营湖南省优质旅游景区、景点，统一品牌，以整体设计、整体营销、整体开发、整体经营为核心竞争力，打造湖南名品、精品旅游；二是旅行社实体网络，我们将在湖南全省14个市州都建立华天国际旅行社的分支机构，打破恶性竞争，树立湖南旅游的国际形象；三是连锁酒店与餐饮实体网络，以华天大酒店、华天之星分别为高星级酒店、经济型酒店连锁体系的核心，建成全国酒店服务网络；四是旅游信息虚拟网络。我们将充分利用华天旅游实体网络，大力发展在线旅游市场和旅游客户网络体系（CRM），构建湖南旅游信息资源与客户平台，争取在线旅游量占到旅游人数的30-50%。

华天21年的发展，离不开省委、省政府和省国资委、省旅游局以及省市各职能部门的大力扶持，离不开社会各界的关爱。我们将抓住省政府对华天给予重点扶植、特别支持这一难得的机遇，构建以酒店为核心、整合上下游产业链，使上游的餐饮食品原材料供应、下游的旅行目的地建设和上中下游的酒店+房地产物业建设相整合，打造以房地产和旅游为两翼的“一核两翼”产业集群。未来的2—3年，是华天发展的关键之年，华天集团将集中精力，高标准、高起点、高效率运作好大项目，谋划好大发展，将华天建设成中国旅游休闲的第一品牌，加快实现周强省长给我们提出的要求—力争五年内做中国的“香格里拉”，做名列前茅的中国旅游集团。

华天实业控股集团:把握机遇 加快发展 努力开创华天旅游酒店建设新局面

华天实业控股集团:把握机遇加快发展努力开创华天旅游酒店建设新局面