湖南省中国旅行社召开国内旅游委托接待会议暨国内旅游探讨交流会议

发表时间:　2009-07-02 00:00 　

为了更好地贯彻新的《旅行社条例》，切实维护组团社和广大游客旅游消费权益，针对目前旅游市场鱼龙混杂，很多旅行社提供质价不符的旅游服务，负团费、零团费屡禁不止的现象，湖南省中国旅行社于2009年6月26日—27日在长沙召开了2009—2010年国内旅游委托接待暨国内旅游交流探讨会议。来自全国五十多个城市的一百多家旅行社同行参加了研讨会，该社的业务骨干、计调人员与到会的代表进行了业务交流和探讨。会上，省旅游局质监所领导从组团社和地接社操作务实等层面，与来自全国旅行社商共同解读了新的《旅行社条例》。会后，省中旅与参会的旅行者同行签订了《国内旅游委托质量服务承诺协议书》。协议从旅行社为旅客提供用餐、用车、用房、景点、购物及代客服务等各服务环节上，全方面地、更细致地、更明确地作出了规定，并站在合同法的角度，就组团社与地接社的权利与义务作出了明确的约定。协议签订后，较有效地制约了黑社、黑车、黑导、黑店的现象，促进了旅行社规范操作，从而为旅游消费者提供一个更加透明、公开的消费环境。省中旅还与参会旅行商就经济危机和甲型流感形势下旅行社如何按照新条例的要求、保障旅游服务质量签订了服务质量协议书，并向社会公开承诺。

与国内旅行社同行面对面签订旅游接待委托合同，明确约定旅游服务质量标准及旅游接待相关事项，在我省旅行社业界尚属首次。此举对明确旅游接待委托责任、确保旅游者和组团旅行社合法权益将起到积极作用，符合新《条例》的要求，值得旅行社业界同行学习。

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