长沙市工商局发布消费警示：旅游外出谨防陷阱

发表时间:　2004-08-17 00:00 　

进入暑期，又到了旅游的旺季。那么出外旅游消费者应该谨防什么旅游陷阱呢？今日，长沙市工商局消保处发出旅游警示。

　　今年1月，长沙某单位21名职工，参加了由湖南某国际旅行社组织的“港澳五日游”，当时旅行社委派的领队为导游陈某。1月17日下午，按照旅行日程安排，陈某将21人带至香港某钟表公司，在陈某的强烈推荐下，有3名职工在该公司买了3块顶级瑞士名表即瑞士五星牌手表（对表一对、女装表一块）。当时女表售价为港币2000元，对表售价高达港币12800元，据称是全球限量发行。

　　然而，1月19日旅行结束众人返回长沙后，发现所买对表中的男装表，于1月22日早上停摆。用手轻摇，就会听见零件碰撞的声响。为此他们立即向旅行社工作人员反映了情况并要求按事先承诺给予更换。当时旅行社方答应立即派人来了解情况，并表示会尽快到香港为他免费更换。一个星期过去了，旅行社除了口头承诺外，并未派人过来，也没有任何实际行动。2月初，两块女装“瑞士名表”也相继出现了问题，一块女装表出现严重褪色现象，而另一块则出现表走走停停的异常现象。

　　于是职工们怀疑，所购的名贵手表是否为伪劣产品。于是上网一看，发现这种名为“瑞士五星”牌的名表是地地道道的伪劣产品，在网上搜索该表，全是负面报道。

　　警示一：慎买贵重物品

　　为避免消费者在旅游中掉入类似的“陷阱”，长沙市工商局消保处发出旅游消费警示，提醒游客提防此类陷阱。

　　出境游购买手表、珠宝首饰等贵重物品要慎重。实在要买，也要冷静比价格，看型号，购物后要核查单据，索要发票，发票内容应写清所购物品的详细情况，提货时还要防止掉包。

　　购买物品发现有质量问题的，消费者可通过旅行社办理退赔事宜。

　　警示二：消费者有权拒绝购物活动

　　另据消保处的有关负责人介绍，从去年的关于旅游的投诉来看，很大一部分是对旅游服务质量的投诉。消费者尤其对一些旅行社擅自降低服务等级标准，缩短旅游行程，增加购物时间的做法感到反感。出境游的投诉主要集中在价格方面。

　　为此，消保处提醒消费者，购买特色产品要理智。没有特色的产品少买或不买，带回一些有地方特色的旅游商品和在价格上优于自己所在地的土特产，能够满足纪念和馈赠密友的需要。

　　消费者在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉，以维护自身的合法权益。

　　另外，消费者要选择信誉好的正规旅行社，注重旅游质量，不要一味图便宜；要警惕一些旅行社因组团不成而进行转团的行为，一旦发现要及时举报投诉；与旅行社签订合同时，一定要仔细审阅合同条款，把旅行社在广告中关于旅游的行程路线、所乘交通工具、住宿及用餐标准、往返时间等承诺都写进合同中，以明确双方的权利和义务

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