湖南省文化和旅游厅对省十三届人大五次会议1396号建议的答复

发表时间:　2022-08-26 09:28 　

湖南省文化和旅游厅

对省十三届人大五次会议1396号建议的答复

张龚代表：

您提出的《关于推动张家界武陵源旅游数字化信息化智能化转型的建议》收悉，综合省财政厅、省工业和信息化厅回复意见，并经我厅相关处室研究讨论，现一并答复如下：

一、明确武陵源为全省“智慧文旅”建设的重点推进景区。通过信息化、数字化、智慧化带动文化和旅游行业走出疫情困境并完成整体转型升级已成为各级政府部门的共识，武陵源景区作为我省具有国际影响力的旅游品牌，信息化基础设施建设也走在全省前列，在旅游大数据采集与旅游信息技术的实践应用上具有重大优势。特别是张家界市作为全省首届旅游发展大会的承办地，在做好项目储备和前期工作的基础上，省直相关部门将通力配合，积极支持武陵源景区的智慧文旅项目建设。

在日前召开的湖南省“智慧文旅”建设座谈会上，武陵源作为景区代表发言，详细介绍了智慧旅游的建设状况和需求方向。下一步，省文化和旅游厅将以《智慧景区建设和评价规范》（湖南省地方标准DB43/T 2132-2021，2021年8月发布）为基础，在支持推进有条件的景区先行达标的同时，将建设经验、数据共享方案和典型应用场景在全省A级以上景区推广。

二、政策支持举措。按照2022年省政府工作报告提出的打造重点领域十大数字化应用场景，省工业和信息化厅拟以数字湖南建设领导小组名义发布《2022年数字湖南十大应用场景建设计划》，将“文旅服务数字化”场景作为智慧文旅领域建设的重要方向。支持武陵源景区通过基于5G技术的VR/AR/AI等智能影像技术在文旅产业中的应用，推动景区发展线上数字化体验产品。推广基于 AR/VR+AI 技术的“云展览”、“云演艺”、“云旅游”、“数字博物馆”、“全景互动”等虚拟体验产品，逐步拓展文旅产品的新模式、新体验。利用物联网、移动技术、虚拟技术、人机交互等技术，探索多种服务设施、场景和人的连接，创造智慧文旅新服务和新体验。

三、项目支持举措。以张家界市作为湖南省首届旅游发展大会承办地为契机，省文化和旅游厅将着力整合各方资源，重点支持承办地项目建设。联合省发改委、省财政厅对张家界市申报的重点项目清单中的旅游数字化信息化智能化项目，如：张家界旅游超脑数据融合管理平台、张家界新松机器人欢乐城、张家界市级融媒体中心、张家界市文化旅游体验中心（一期）、张家界市国际传播中心等项目给予重点关注和支持。另外，文化旅游领域5G应用典型场景评选中，张家界5G湘鄂川黔纪念馆项目因尚未正式投入运营而未能入选，但项目具有较强推广性，运营前景看好。

四、建设和管理模式建议。借鉴“一部手机游云南”的建设和管理模式，为避免出现行政模式重、政府投入大、市场程度低、专业运营缺乏等问题，建议张家界智慧旅游建设积极探索“政府引导、企业主体、市场化运行”的方式，以开放模式引入行业有资质市场主体负责平台的开发搭建、运营维护、变现交易、游客服务，充分发挥市场主体作用，使平台具备自身可持续的造血能力，同时，政府可采取购买服务方式与平台展开合作，为张家界文化旅游市场监管和营销推广提供服务。

感谢您对我省文化和旅游工作的关心和支持。

湖南省文化和旅游厅

2022年4月28日

联系单位及承办人：科技教育处赵小龙

联系电话：0731-85286112