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关于推荐参评“湖南省旅游购物示范点”的通知

发表时间:　2010-03-04 00:00 　

各市州旅游局：

为落实国务院《关于加快旅游业发展的意见》精神，进一步提升我省旅游产业综合服务功能，提高人民群众对湖南旅游的满意度，省局决定在全省开展旅游购物示范点的评选工作。现将有关要求通知如下：

一、参评范围：

为旅游者购物提供服务或具备旅游购物基本功能的场所，包括城市特色旅游购物街区、特色旅游商品专营专卖商店、综合性旅游休闲购物中心，皆可参加评选。

二、基本条件：

1、面积和位置：特色旅游购物街区、综合性旅游休闲购物中心面积须在5000平方米以上，特色旅游商品专卖店单体面积须在1000平方米以上；位于城市商业区、旅游景区、旅游交通沿线等方便游客使用的位置；

2、购物场所建筑物外观具有文化特色，有足够的停车空间，对经营场所的使用权达到两年以上；

3、购物环境舒适，有中外文对照的指示标识，游客休息处，三星级及以上标准的卫生间,司陪人员休息室，并能提供省、市旅游信息资料；

4、安全及应急处置制度及设施健全，有专业保安人员维护购物秩序，卫生符合GB9670要求；

5、旅游商品品种丰富，特色鲜明，杜绝销售假冒伪劣商品，商品明码标价，陈列美观，购物线路合理；

6、提供咨询、包装、订货、送货、邮寄、外语导购、行李寄存、及残疾人、儿童和老年人特殊服务；可使用银行卡消费，提供正规销售发票；

7、服务态度热情适度，使用普通话服务，尊重游客的宗教习惯。统一着装，佩戴工牌，开展旅游业务培训；

8、建立健全质量管理制度，接待旅游团队的登记制度，处理投诉制度，并公布当地旅游部门的投诉电话。

三、评选方式：

请各市州旅游局本着满足游客需要，发挥旅游业的综合带动功能的宗旨，认真组织筛选，每个市州可推荐1-3家符合条件的单位参评，对于有个别条件尚未达标的，需承诺能在3个月之内整改到位。参评单位需自愿申报，并如实填写参评表（附表一），市州旅游局进行初评后提出推荐意见（附表二），于3月10日前报省局规划财务处。省局将于3月中旬组织筛选评定，对符合条件且对产业发展带动示范作用大的单位颁发首批“湖南省旅游购物示范点”标牌并公示。

联系人：梁金华，黄可

电话及传真：0731-88864237，84768407

信箱：luckywm10@sina.com

特此通知。

附：

附表一：《“湖南省旅游购物示范点”参评表》

附表二：《市（州）旅游局初检及推荐意见表》

二○一○年二月二十四日

附件下载：

《“湖南省旅游购物示范点”参评表》

《市（州）旅游局初检及推荐意见表》

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