2015年湖南省出境游组团社专项检查
情况通报

发表时间:　2015-05-25 00:00 　

根据国家旅游局《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》的总体部署，为进一步贯彻实施《旅游法》，依法治理我省旅游市场秩序， 3月下旬至4月下旬，省旅游局在全省组织开展了出境游组团社旅游市场秩序专项检查行动，对全省36家出境游组团社和10家外省出境游组团社的湖南分公司进行了检查。现将专项检查情况通报如下：

一、总体情况

通过对各出境游组团社的营业场所、经营管理、旅游合同、供应商合同和旅游保险等方面情况的检查，我省出境游组团社依法依规经营情况整体良好，调整转型初见成效，出境业务大幅提升。

1、企业自查比较到位。大多数出境游组团社都能严格按照通知要求，对照《湖南省出境游组团社专项检查表》，认真查找不足并积极整改。

2、经营行为合法规范。与去年的检查情况对比，全省出境游组团社经营行为更加规范。在被检查的单位中，经营行为合法规范的企业有湖南华天国旅、湖南亲和力旅游国旅、湖南光大国旅、湖南海外旅游、湖南新康辉国旅、湖南中铁国旅、中旅总社湖南公司、湖南五方国旅、湖南旅游国旅、湖南益阳平安国旅、湖南途易国旅等11家出境游组团社；供应商合同签订严谨、资质完整齐备的有湖南光大国旅、湖南湖湘天下国旅、湖南百事通国旅、益阳平安国旅、湖南凯途国旅等5家出境游组团社；有专人专职管理各类合同档案材料的有湖南亲和力旅游国旅、湖南光大国旅和岳阳国旅等3家出境游组团社；员工统一着装的有湖南海外旅游、湖南亲和力旅游国旅、湖南新康辉国旅、湖南五方国旅、湖南完美国旅等多家组团社。

3、法规意识明显增强。《旅游法》实施一年以来，各出境游组团社严格依法依规经营，严格业务操作流程，加强员工法规知识培训，法规意识明显增强。其中，湖南龙骧国旅、美时美刻国旅、湖南锦华国旅、湘潭嘉年华国旅、株洲中联国旅和娄底湘中国旅等6家出境游组团社，在经营行为、合同档案管理、供应商管理等方面的规范程度有明显提升。

二、存在的问题

部分出境游组团社还存在以下几个方面的问题：

1、旅游合同签订不严谨。主要体现在格式合同签订不严谨、合同附件不齐全、未载明需要载明信息等几个方面。

2、虚假宣传现象依然存在。主要体现在门店摆放有“三无”广告产品单和存在“准”等字眼的涉嫌虚假宣传的资料。

3、网站管理混乱，缺乏必要的基本信息。主要体现在公司网页未注明业务经营许可证信息和投诉电话等。

4、供应商合同签订不严谨。主要体现在与供应商订立的合同内容及资质材料不完整。

5、变更经营当地未及时备案。有3家出境游组团社变更营业场所未及时备案登记及变更业务经营许可证。。

对以上问题中涉嫌违法违规的企业，我局将依据相关法律法规的规定，做出相应的行政处罚决定。

湖南省旅游局办公室

2015年5月22日

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