关于报送2015年度旅游市场执法检查和旅游投诉工作情况的通知

发表时间:　2015-12-11 00:00 　

　　各市州旅游委、局：
　　根据规范全省旅游市场秩序工作的统一部署，按照省旅游局主要领导的指示精神，今年年底，省旅游局将发布《2015年度湖南省旅游市场执法检查情况通报》和《2015年度湖南省旅游投诉情况通报》，现就有关材料的报送工作通知如下。
　　一、2015年旅游质监工作总结。（500字以内）
　　请从领导重视、组织执法检查行动次数及规模、规范市场秩序新举措、违法违规案件查处的措施及数量、旅游投诉受处理措施及数量、旅游投诉结案率等方面进行总结。
　　二、2015年旅游投诉工作统计和分析。
　　请将第四季度和全年的旅游投诉统计报表一并上报。在统计旅游投诉时，要将《全国旅游投诉举报和案件系统》中的旅游投诉案件和上级转办的旅游投诉案件纳入承办单位统计；要对旅游投诉原因进行分析。（截止到12月20号）。
　　三、2015年旅游执法检查和行政处罚案件统计。
　　请完整填写《2015年度各市州旅游市场执法检查情况统计表》和《2015年度各市州旅游行政处罚案件统计表》（截止到12月20号）。
　　请各市州旅游局高度重视本次相关材料的报送工作，于12月21日前将以上材料报送省旅游质量服务中心（传真：0731-88805555），同时将文档电子版发送至邮箱（836407@163.com）。
　　特此通知
　　联系人：蒋云成润庚
　　电话：0731-88805555
　　附：《2015年旅游市场执法检查情况统计表、2015年旅游执法案件办理情况统计表》
　　湖南省旅游局办公室
　　2015年12月10日

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