湖南省文化和旅游厅关于加快推进全省旅行社信用建设工作的通知

发表时间:　2025-07-25 15:08 　

各市州文化旅游广电（体育）局：

近期，文化和旅游部召开“2025年质量信用考核工作会”并颁布了第一批“旅游市场严重失信主体典型失信行为”案例，省“深改办”、省发改委等部门连续颁布多项信用工作文件，强力推动信用建设工作。为落实相关工作要求，确保国家部委对湖南省考核、湖南省人民政府对我厅绩效考核取得较好成绩，现将加快推进全省旅行社信用建设工作通知如下：

一、加快完善信用工作制度建设

各市局应根据《湖南省旅行社行业失信认定及信用修复管理办法（试行）》（湘文旅市场〔2024〕138号，HNPR-2024-19002）、《湖南省信用修复“一件事”工作方案》的通知（湘发改财信〔2024〕507号）相关要求，尽快出台失信认定及修复具体实施细则或方案，健全组织机构，落实工作要求。（完成时限：2025年10月）

二、加快推进实施失信认定工作

各市局应梳理2025年旅行社行政处罚记录，按照文化和旅游部《文化和旅游市场信用管理规定》《第一批“旅游市场严重失信主体典型失信行为”案例》，及时进行失信认定。对于2025年“导游乱象、强制消费”专项整治工作中被行政处罚且符合《第一批“旅游市场严重失信主体典型失信行为”案例》的旅行社和导游，应按照“应认尽认”的原则进行失信认定，并在“全国文化和旅游监管服务平台”和“信用湖南”上及时进行发布。（完成时限：按规定时限，全时段进行）

三、加快落实“分级分类”监管措施

各市局加快落实《湖南省旅行社行业信用分级分类监督管理办法（试行）》（湘文旅市场〔2024〕137号，HNPR-2024-19003）第三章相关工作要求，做好旅行社差异化监管工作，推动旅行社信用评价结果与“双随机+信用”抽查频次相挂钩。（完成时限：全时段）

四、加大信用宣传推广力度

各市局应根据湖南省文化和旅游厅发布的“2025年全省旅行社行业信用评价结果”，对信用评价等级较高的旅行社进行广泛宣传，打造本地“信用标杆旅行社”，并在安排财政性资金补助项目、实施政府各类优惠政策中重点考虑和扶持，在文化和旅游行政管理部门组织的评优评奖活动中重点予以推荐。（完成时限：全时段）

湖南省文化和旅游厅

2025年7月24日

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