湖南省规范旅游市场秩序“两打击、一整治”专项行动取得阶段性成果——旅游市场安全有序，为元旦、春节假期营造了良好旅游环境

发表时间:　2015-12-22 10:55 　

为深入推进依法治旅，切实解决旅游市场存在的突出问题，促进旅游业持续健康发展，按照国家旅游局和省人民政府的部署要求，湖南省旅游局从今年10月开始在全省开展了规范旅游市场秩序“两打击、一整治”专项行动，同时组织开展了全省旅游安全隐患大排查行动。全省各级旅游部门高度重视，积极响应，扎实推进，取得了良好的实际效果，全省旅游市场安全有序，为元旦、春节旅游假期营造了良好旅游环境。

据统计，“两打击、一整治”专项行动第一阶段督查检查，全省各级旅游部门共出动检查人员1149人次，对967家旅行社、1059个旅游团队、1063名导游、183家等级级旅游景区进行了督查检查，发现旅游市场秩序、旅游景区各类问题457起（处），其中，旅行社和导游违法违规问题63起，处罚旅行社40家，处罚导游11人，处理旅游投诉70余件；查处景区环境卫生问题110处，旅游厕所脏乱差问题60余处，门票价格问题20余处，取消3家3A级景区，对10家等级旅游景区提出警告，限期整改。在全省旅游安全隐患大排查行动期间，全省共出动旅游安全督查检查组63个，出动检查人员2673人次，对全省旅游行业开展了3轮次以上检查，共检查旅游企业1233家，发现安全隐患问题697处，14个市州共上报108条旅游安全隐患台账。对于在督查检查中发现的旅游市场秩序问题、景区环境问题和旅游安全隐患问题，督查检查组现场要求相关单位立即整改完善，省、市（州）旅游部门及相关部门加强了跟踪督办和暗访检查，目前已基本整改到位。

湖南省旅游局对整治旅游市场秩序、加强旅游安全工作高度重视。局党组书记、局长陈献春指出，在“旅游+”的新时代做旅游工作，要正确处理抓好旅游产业、干好旅游事业与管好旅游行业的关系。管好旅游行业是抓好旅游产业和干好旅游事业的基础和关键，管好旅游行业必须管好旅游安全。要通过提高旅游市场秩序治理能力现代化，从根本上解决旅游安全问题，努力营造安全、有序的良好旅游环境。按照这一指导思想，湖南省旅游局强力推进依法治旅，拟定了《湖南省实施〈中华人民共和国旅游法〉办法（草案）》，正提请省人大审核通过。通过人大立法，明确地方政府整治旅游市场秩序和旅游安全属地管理的工作职责，以确保整治工作落到实处。在规范旅游市场秩序“两打击、一整治”专项行动中，陈献春局长亲自谋划部署专项行动，并带头深入一线督查检查，现场查处问题。各位局领导分别带队进行拉网式排查，对旅游重点接待地区和旅游安全薄弱环节进行了重点督查，并按照谁带队检查，谁督查落实的原则，对发现的市场秩序和安全隐患问题进行跟踪整改完善，确保游客安全，同时指导和促进市州“两打击、一整治”工作的有效开展。在进行现场督查检查的基础上，省旅游局还定期组织暗访检查组赴市州进行暗访检查，掌握违法违规线索，查处典型案例，震慑旅游市场不法行为。在省局领导的带头和督促下，各市州都有针对性地制订了符合本地实际的“两打击、一整治”专项行动方案并积极组织实施，全省形成了旅游企业主动担责积极排查和整改、旅游监管部门一级抓一级严格督查检查的工作局面。

针对整治旅游市场秩序工作艰巨性和长期性，湖南省旅游局决定以李金早局长昆明重要讲话精神为指导，提高认识、敢于担当、主动作为，采取十大举措，继续深入推进“两打击、一整治”专项行动，着力解决广大游客反映强烈的旅游市场热点难点问题，特别是要整治好元旦、春节期间的旅游市场环境，维护良好市场秩序，提振广大游客积极参与旅游活动的信心，促进全省旅游业又好又快发展。