湖南省文化和旅游厅关于推进“金牌导游工作室”建设的通知

发表时间:　2024-05-15 15:12 　

湘文旅市场〔2024〕70号

各市（州）文化旅游体育广电局：

为深入贯彻落实文化和旅游部《国内旅游提升计划（2023-2025）》《湖南省文化和旅游厅关于印发<“游客满意在湖南”行动计划实施方案（2023-2025）>的通知》等相关文件精神，湖南省文化和旅游厅将遴选、授评一批“金牌导游工作室”，为推动旅游业高质量发展提供导游人才保障。

一、遴选范围与遴选条件

（一）遴选范围：湖南省内的文旅企业、旅游院校、行业协会等独立法人单位。

（二）遴选条件：

1．具备“金牌导游工作室”开展培训、实践、管理和跟踪服务等相关工作的条件。

2．有建设、运营“金牌导游工作室”的带头人，且“金牌导游工作室”带头人身心健康、政治站位高、专业能力强、有强烈的事业心和高度的社会责任感，近三年无旅游服务质量投诉。同等条件下，具备以下条件的导游优先。

（1）曾纳入原国家旅游局“万名旅游英才计划”、“导游大师工作室”的导游。

（2）参加国家、省、市三级导游大赛获得“金牌导游”称号的导游。

（3）文化和旅游部“金牌导游培养项目”顺利结项的导游。

（4）在导游行业某一细分领域特别优秀的一线导游，以及在省级及以上重大文旅活动中担任导游、领队，或获得（入选）地市级及以上优秀专家或人才称号（人才项目）者。

3．近3年无违法违规和不良诚信记录。

二、遴选程序

（一）自主申报

符合条件的主体按照自愿申报原则，以带头人名字为主命名（如：张某某金牌导游工作室）申报。在申报时限内下载填写申报书，向所在市州文化旅游体育广电局提交如下申报材料。

1．湖南省“金牌导游工作室”申报书

2．单位法人证书复印件

3．企业营业执照复印件

4．其他相关证明材料

（二）市州推荐

市州文化旅游（广电）局导游管理部门完成初审后，将所有申报材料扫描件按照各申报主体分类打包，于2024年5月22日17：00前上报至指定邮箱，逾期不予受理。湖南省文化和旅游厅将组织专家对各申报主体的资料进行评审，选出拟成立“金牌导游工作室”的名单，经公示无异议后，确定最终“金牌导游工作室”名单并授牌。

三、“金牌导游工作室”主要任务

（一）开展公益活动。组织开展导游行业相关的公益授课、志愿服务和交流研讨等活动，围绕政策法规知识、文明旅游引导、服务质量提升、突发情况处置和专业技能拓展等编写专业课程，总结推广创新创意成果、先进经验、服务模式，展示良好职业风采。

（二）开展文旅宣推。通过媒体账号，宣传湖南文旅资源；创作高水平导游词，讲好湖南文旅故事，倡导湖南文旅新风，传播湖南文旅主旋律，弘扬湖南文旅正能量。

（三）开展结对帮带。结对指导优秀年轻导游或职业院校专业学生参加国家、省市职业技能大赛，大力培养后备“金牌导游”。同时，要将实践经验、多方资源做好传承对接，通过加强各方合作为导游群体赋能，把工作室真正建成培养和输送优秀导游人才、促进旅游产业融合发展的平台。

四、经费支持与动态管理

（一）经费支持。“金牌导游工作室”开展与主要任务相关的活动，经报湖南省文旅厅同意后，经费采取实报实销的方式开支。不得以现金、卡券等形式向个人发放，不得用于购置电脑、手机等硬件设备。所在单位不得收取任何管理费，不得以任何理由挤占、挪用项目经费。

（二）动态管理。湖南省文化和旅游厅将对“金牌导游工作室”日常管理、活动开展、经费使用等情况进行不定期核查。对工作不力的“金牌导游工作室”将进行批评教育，严重失信者将予以摘牌。

（三）请各市（州）文化旅游体育广电局高度重视该项工作，以旅游市场需求为导向，以导游品牌建设为抓手，突出“一室一品”；并根据当地文旅展业发展实际情况，结合落实《湖南省文化和旅游厅关于印发<“游客满意在湖南”行动计划实施方案（2023-2025）>的通知》文件精神，鼓励研究制定推进“金牌导游工作室”建设新政策，加大受评“金牌导游工作室”的支持力度。

联系人：省文旅厅导服中心向小艳

电话：0731-85286140 13875973138

邮箱：346795128@qq.com

附件：金牌导游工作室申报书

湖南省文化和旅游厅

2024年5月10日