湖南省文化和旅游厅对省政协十二届三次会议第0745号提案的会办意见

发表时间:　2020-04-30 16:22 　

省科技厅：

吴迪等委员《关于拓展岳麓山景区功能，打造桃子湖文化科技融合示范区的建议》收悉，现将我厅意见函告如下，请一并答复委员：

当前，以互联网、大数据、云计算、人工智能为主要特征的新一代信息技术大大提升了文化和旅游的服务品质。加快推进文化和旅游与现代科技的深度融合，对我省文化和旅游实现高质量发展具有重要意义。习近平总书记在致第三届世界智能大会的贺信中指出，“人工智能呈现深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征，正在对经济发展、社会进步、全球治理等方面产生重大而深远的影响。”这为我省推进文化和旅游发展指明了方向。我们要深入学习贯彻习近平总书记贺信精神，建设文化和旅游信息化新高地，更好地服务市民和游客、服务企业，促进湖南省文化和旅游在融合发展中提档升级。

一是推进文化和旅游智慧管理。实现文化中心区域5G网络全覆盖，建设5G网络智能互动体验示范项目。打造文化和旅游大数据分析平台，整合接入分散在各个部门的出入境、客运、住宿、消费等涉旅数据，推进部门间信息资源共享交换。推进景区监控及客流量监测平台、旅游资讯新媒体发布平台建设，推动景区建设方便快捷的线上票务系统，通过科技创新推动文化和旅游实现新发展。

二是推进文化和旅游智慧服务。围绕游客游前、游中、游后需求，向入湘游客第一时间推送温馨服务信息，畅享信息查询、预订支付、电子门票、分享评论、旅游投诉等全功能服务，倒逼线下服务质量提升、产品结构优化、旅游秩序改善。推进智慧博物馆建设，引入5G技术和VR/AR虚拟现实和增强现实等最新技术，提升一批博物馆、非物质文化遗产项目的游客游览体验，推出4A级以上旅游景区和文化场馆在线虚拟旅游，运用人工智能技术推动旅游咨询中心实现智慧化服务，进一步促进文旅融合，使文化繁荣和旅游发展相互促进、相得益彰。

三是推进文化和旅游智慧营销。深度挖掘我省文化和旅游资源，发挥新媒体优势，以迅捷的传播速度、精准的传播方向，将优秀文化艺术、非遗项目、特色景点立体化展示在目标受众面前。联合新媒体平台策划线上话题、组织线下活动，增强文化和旅游话题的传播热度，提升旅游市场整体活跃度。与今日头条·抖音短视频等新媒体运营方开展战略合作，在智慧景区、旅游大数据等八大领域提升旅游服务专业能力。

下一步，我们将积极吸纳委员的建议，按照科技部、中央宣传部、中央网信办等六部门印发的《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》的通知要求，注重组织领导和政策引导，深化开放合作，加强智库建设和人才培养，在文旅共性关键技术研发、文旅科技创新体系建设、文旅科技成果产业化推广、文旅大数据体系建设、推动媒体融合向纵深发展、促进内容生产和传播手段现代化、提升文化装备技术水平、强化文旅技术标准研制与推广等方面发力，全面提升我省文旅行业的科技含量，为广大公众和国内外游客提供更优质的文旅服务。

湖南省文化和旅游厅

2020年4月7日

联系单位：省文化和旅游厅科技教育处

联系电话：0731－85286112