湖南省文化和旅游厅对省政协十三届三次会议第0551号提案的答复

发表时间:　2025-09-30 11:09 　

李文化委员：

您提出的《关于提升我省旅游景区医疗急救体系和能力建设的建议》的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

随着旅游消费升级，游客对“品质游”的需求从景观体验延伸至安全保障，景区作为人员密集型公共场所，安全尤为重要。2024年6月，国家文化和旅游部会同有关部门制定了《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》。文件指出“为优化旅游应急救援设施设备布局。推动旅游区（点）配置应急救援报警装置，完善安全设施设备配备，推动在游客集中的旅游区（点）设置医疗救助站、急救点，有条件的地方配备急救箱、自动体外除颤仪（AED）、应急救护一体机等急救设备设施，提高院前医疗急救能力。同年8月，新的《旅游景区质量等级划分》国家标准出发布，新标准强化了旅游安全管理，在保留原有的安全内容基础上，新增景区承载量控制、高峰期游客流量控制、安全提示与教育等要求，形成了由等级划分的前提条件及安全制度、安全提示与教育、安全救援与应急处置等具体条件构成的“旅游安全”标准内容体系。新的标准对高等级旅游景区的医疗急救体系提出了要求，4A级及以旅游景区应设立急救室，公布应急救援电话，配备必要的医务人员和急救设施，提供常用药品和常规医护服务，应对直接为游客提供服务的从业人员定期开展应急救助技能培训并组织演练；应与公安、医疗、救援、应急等部门或单位建立景区应急救援联动、社会公共安全事件上联处等机制，反应快速，运行有效。作为全省等级旅游景区的行业管理部门，下一步，我厅将结合工作职能，一方面指导景区对照新的《旅游景区质量等级划分》国家标准开展创建工作，严格落实要求性条款规定，提升我省旅游景区医疗急救体系，另一方面，指导A级旅游景区就近与县级以上综合医院建立定向协作救援机制，提高院前医疗急救能力，推动景区从“重景观开发”向“重安全运营”转型，最终实现游客安全感、景区竞争力、社会治理效能的多赢。

感谢您对文化和旅游工作的关心和支持！

湖南省文化和旅游厅

2025年6月10日

联系人姓名、职务：叶小玲资源开发与全域旅游推进处副处长

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