湖南省文化和旅游厅对省政协十三届三次会议第0556号提案的答复

发表时间:　2025-10-09 16:34 　

彭迪委员：

您提出的《关于推进第三卫生间（家庭卫生间）建设的建议》的提案收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

在旅游景区、公共文化场所建设第三卫生间，是“以人为本”服务宗旨的重要体现。自2015年旅游厕所革命开展以来，省文旅厅始终坚持把旅游厕所建设管理作为服务游客的“民生工程”和展示现代文明的“窗口工程”来抓，通过提高旅游厕所管理服务水平，推动旅游公共服务高质量发展。2017年起我厅扎实推进第三卫生间建设，确保5A级旅游景区第三卫生间全覆盖，鼓励高等级旅游景区、旅游集散中心等建设第三卫生间，充分考虑母子、父女等异性家庭成员的如厕问题。目前全省纳入系统的旅游厕所中第三卫生间共有1031个，其中长沙市第三卫生间139座，展现了旅游厕所革命的“人文关怀”。2022年我厅印发了《湖南省旅游厕所管理办法（暂行）》，明确提出要“注重人性化设计，加强人文关怀和安全保障，提高女性厕位比例，充分考虑特殊人群要求，设置无障碍坡道、老年人和行动不便人群的专用厕门、母婴室、家庭卫生间等”。2023年我厅印发了《湖南省“旅游厕所2022版国家标准”达标评定工作三年行动方案（2023年-2025年）》，根据新的国标，I类厕所必须设置有家庭卫生间，其中3A级旅游景区I类厕所比例不低于20%，4A级旅游景区不低于30%，5A级旅游景区不低于40%。

目前我省5A级旅游景区已全部设置家庭卫生间，部分高等级旅游景区以及重点游客集散区域、旅游服务中心或服务点也已设置。如长沙市橘子洲景区、苍坊旅游区、世界之窗、新华联铜官窑景区等26个景区增建了第三卫生间，并配备了坐便器、无障碍设施、紧急呼叫按钮等配置，方便残障人士等使用，还配备了厕纸、扶手、挂钩、呼叫器等设施，为游客提供安全舒适的如厕环境。常德市柳叶湖国家旅游度假区游客服务中心旅游厕所在设计上，充分考虑了不同人群的需求，配备有无障碍卫生间、第三卫生间、母婴室、儿童坐便器、无障碍洗手台、工具间、管理间等，设施一应俱全。

关于您提出的“制定第三卫生间的指导性文件”的建议，基于目前已经有《旅游厕所质量要求与评定》（GB/T18973-2022），我厅2022年印发了《湖南省旅游厕所管理办法（暂行）》，在下一步的工作中，我厅将在旅游景区、旅游度假区、游客集散中心建设和品牌创建、公共文化场所建设等指导工作中,制定好有关第三卫生间的指导性文件，进一步鼓励和引导合理设置第三卫生间，不断提高旅游景区、公共文化场所的公共服务管理、文明旅游水平和城市窗口形象。

感谢您对文化和旅游工作的关心和支持！

湖南省文化和旅游厅

2025年5月30日

联系人及职务：容玉姣公共服务处副处长

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