湖南省文化和旅游厅对省政协十三届四次会议第0451号提案的答复

发表时间:　2026-10-22 10:52 　

杨宏伟委员：

您提出的《关于大力支持建设“又湘游”全省智慧文旅服务平台的提案》收悉。该提案立意深远、贴合我省文旅数字化发展实际，对推进智慧文旅建设、提升公共服务效能具有重要指导意义。经多方会商研判、结合工作实际研究，现将办理情况答复如下：

一、关于“请求支持以‘又湘游’平台为全省文旅公共服务统一入口”的建议

省文旅厅与省数据局已联合印发《关于加强智慧文旅信息化平台建设管理工作的通知》，要求全省各地从严审核新建平台，将“又湘游”智慧文旅服务平台纳入全省数智文旅“一张网”和智慧文旅信息系统“一中心三平台”整体布局，作为面向游客的核心服务载体统筹推进建设。一是支持“又湘游”整合资源。自“又湘游”小程序正式启动以来，省文旅厅积极协调省内景区、文博场馆入驻“又湘游”，目前平台已入驻文旅市场主体3.2万余家，注册用户规模突破千万，构建起覆盖“吃住行游购娱”全链条的综合服务体系。二是搭建与市州智慧旅游平台对接平台。省文旅厅积极推动“又湘游”与市州智慧旅游平台合作，鼓励已建平台的市州（如郴州、长沙、怀化、常德）与“又湘游”开展合作，支持“又湘游”为未建平台的市州（如湘潭）开设专区。三是多措并举支持“又湘游”。鼓励省文体旅集团积极承担平台建设运营主体职责，按照市场规律优化商业模式，提升自我造血能力。四是加强宣推“又湘游”。省文旅厅通过各种渠道，各种场合宣推“又湘游”，如上报省领导为“又湘游”命名，邀请省领导出席“又湘游”启动仪式，带领“又湘游”运营团队调研全省9个市州文旅局。

下一步，我们将持续深化各项举措落地。一是健全省、市、县、乡四级文旅联动服务体系，以省级平台为枢纽，打通上下服务链路，实现全域文旅服务协同运转；二是统一“一码畅游”服务标准与运营规范，全面落地一码预约、一码通行等便民服务，提升游客出行体验；三是持续拓展平台服务场景，不断夯实平台综合服务能力，打造全省标杆性智慧文旅公共服务平台。

二、关于“请求将‘又湘游’国际版推广纳入我省海外出访整体宣传推介工作”的建议

“又湘游”国际版（HunanTravel）已于2025年4月正式上线，平台整合全省优质文旅资源，可为境外游客提供实时翻译、酒店预订、景区导览、跨境支付、行程规划、应急救援等全流程线上服务，是湖南文旅面向国际市场的重要展示窗口。一、搭建中外合作交流平台。省商务厅充分发挥博览会品牌溢出效应，支持将“又湘游”国际版宣传融入展会各项活动，常态化邀约境外旅行商、海外媒体、自媒体博主来湘实地采风，沉浸式感受湖湘文化与文旅魅力，借助国际展会扩大平台海外曝光度。同时持续推动博览会向全球化枢纽升级，以经贸交流带动文旅出海。二是深化区域合作。省文旅厅积极推动“又湘游”融入大张家界国际旅游区建设，与张家界本地智慧旅游平台开展合作。

下一步，厅将多措并举做强国际传播、做实入境引流。一是深入实施“请进来、走出去”宣传策略，依托湖南旅游发展大会、中非经贸博览会等重大节会，持续邀请境外文旅从业者、媒体达人来湘体验推介；二是深化省际、区域文旅协作，推动客源互送、资源互推、信息共享，放大入境文旅联动效应；三是布局海外新媒体传播矩阵，精细化运营海外社交账号，培育优质海外文旅推广账号，持续提升“又湘游”国际影响力。

感谢您对全省文化和旅游工作的关心和支持！

湖南省文化和旅游厅

2026年6月29日

联系单位及承办人：湖南省文化和旅游厅科技教育处艾治中

联系电话：0731-85286108